IMPIEGATO QUALITA’ - POST VENDITA
Dubhe S.r.l., distributore italiano specializzato in parti di ricambio per autocarro e veicolo commerciale con una forte specializzazione sui ricambi motore, cambio e differenziale
IMPIEGATO QUALITA’ - POST VENDITA:
La risorsa, riportando al Quality manager, inserita in un team giovane e dinamico, svolgerà le seguenti attività:
- Servizio post-vendita verso cliente a seguito di segnalazioni di eventuali anomalie o presunta difettosità del prodotto e successiva gestione dell’eventuale non conformità del prodotto:
- Identificare insieme al fornitore la natura del problema, difetto, anomalia o non conformità per garantire la soddisfazione del cliente
- Gestione delle diverse casistiche in collaborazione con i vari dipartimenti coinvolti (es variazione codice, riparazione, rimborsi, ecc)
- Gestione pratiche resi/garanzie, compilazione status avanzamento pratiche su gestionale:
- Comunicazione al fornitore/produttore riguardante l’anomalia segnalata dal cliente
- Comunicazione al cliente nazionale o internazionale riguardante la risposta del fornitore
- Chiusura pratica e rendicontazione costi/recuperi su gestionale
Profilo:
Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
- Diploma in ambito meccanico;
- Conoscenza dei ricambi e dei componenti meccanici;
- Completano il profilo buone capacità relazionali, collaborative e problem solving
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese;
- Essere automuniti
Cosa offriamo
- assunzione diretta
- prevista una fascia retributiva indicativa di € 25.000 – € 27.000 lordi annui. Inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a
- contratto CCNL commercio tempo pieno, da lunedì a venerdì con orario centrale
- buoni pasto
IMPIEGATO QUALITA’ - POST VENDITA:
La risorsa, riportando al Quality manager, inserita in un team giovane e dinamico, svolgerà le seguenti attività:
- Servizio post-vendita verso cliente a seguito di segnalazioni di eventuali anomalie o presunta difettosità del prodotto e successiva gestione dell’eventuale non conformità del prodotto:
- Identificare insieme al fornitore la natura del problema, difetto, anomalia o non conformità per garantire la soddisfazione del cliente
- Gestione delle diverse casistiche in collaborazione con i vari dipartimenti coinvolti (es variazione codice, riparazione, rimborsi, ecc)
- Gestione pratiche resi/garanzie, compilazione status avanzamento pratiche su gestionale:
- Comunicazione al fornitore/produttore riguardante l’anomalia segnalata dal cliente
- Comunicazione al cliente nazionale o internazionale riguardante la risposta del fornitore
- Chiusura pratica e rendicontazione costi/recuperi su gestionale
Profilo:
Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
- Diploma in ambito meccanico;
- Conoscenza dei ricambi e dei componenti meccanici;
- Completano il profilo buone capacità relazionali, collaborative e problem solving
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese;
- Essere automuniti
Cosa offriamo
- assunzione diretta
- prevista una fascia retributiva indicativa di € 25.000 – € 27.000 lordi annui. Inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a
- contratto CCNL commercio tempo pieno, da lunedì a venerdì con orario centrale
- buoni pasto