Room Division Supervisor
HO Collection per l'Hotel Delfino di Taranto ricerca un/una Room Division Supervisor, una figura di riferimento per il coordinamento e la supervisione operativa dell'area Rooms.
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per garantire elevati standard di accoglienza, qualità del servizio e collaborazione tra i reparti, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza memorabile.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare e supervisionare le attività di Front Office, Housekeeping e dei servizi di supporto (facchinaggio, parcheggio e assistenza agli ospiti), garantendo elevati standard qualitativi.
- Assicurare un'esperienza di soggiorno eccellente, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia.
- Coordinare l'assegnazione delle camere e supportare la pianificazione operativa del reparto Room Division.
- Effettuare controlli periodici su camere e aree comuni, monitorando gli standard di pulizia, ordine e manutenzione.
- Collaborare con i reparti Front Office, Housekeeping,
Sales e Manutenzione per garantire un servizio fluido e orientato alla soddisfazione dell'Ospite.
- Favorire una cultura dell'ospitalità, dell'attenzione al dettaglio e della collaborazione tra i reparti.
Requisiti
- Diploma o Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2-5 anni in ruoli quali Front Office Supervisor, Assistant Front Office Manager, o posizioni analoghe.
- Esperienza nel coordinamento dei reparti Room Division.
- Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office.
- Esperienza nella gestione dei reclami e nella customer satisfaction.
- Buona conoscenza delle attività di prenotazione, upselling e cross-selling.
- Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
- Leadership, orientamento al risultato e robusto attenzione alla qualità del servizio.
Retribuzione: a partire da €30.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per garantire elevati standard di accoglienza, qualità del servizio e collaborazione tra i reparti, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza memorabile.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare e supervisionare le attività di Front Office, Housekeeping e dei servizi di supporto (facchinaggio, parcheggio e assistenza agli ospiti), garantendo elevati standard qualitativi.
- Assicurare un'esperienza di soggiorno eccellente, gestendo richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia.
- Coordinare l'assegnazione delle camere e supportare la pianificazione operativa del reparto Room Division.
- Effettuare controlli periodici su camere e aree comuni, monitorando gli standard di pulizia, ordine e manutenzione.
- Collaborare con i reparti Front Office, Housekeeping,
Sales e Manutenzione per garantire un servizio fluido e orientato alla soddisfazione dell'Ospite.
- Favorire una cultura dell'ospitalità, dell'attenzione al dettaglio e della collaborazione tra i reparti.
Requisiti
- Diploma o Laurea in Turismo, Hospitality Management o discipline affini.
- Esperienza di almeno 2-5 anni in ruoli quali Front Office Supervisor, Assistant Front Office Manager, o posizioni analoghe.
- Esperienza nel coordinamento dei reparti Room Division.
- Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri e del pacchetto Microsoft Office.
- Esperienza nella gestione dei reclami e nella customer satisfaction.
- Buona conoscenza delle attività di prenotazione, upselling e cross-selling.
- Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
- Leadership, orientamento al risultato e robusto attenzione alla qualità del servizio.
Retribuzione: a partire da €30.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza