Customer Service Specialist - Germania
ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.Principali attività:Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente; Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati; Trasmetterele liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente; Collaborarecon i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna; Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza; Gestire le contestazioni, reclami,
resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; Collaborarecon il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente; Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedescaBuona conoscenza della lingua ingleseEsperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft OfficeDisponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad AmburgoSi offre:contratto a tempo indeterminato diretto in aziendaOrario di lavoro:08:30 – 17:30Luogo di lavoroBovisio Masciago (MB)Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Possibilità) e del D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr. xysqume Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.N 13/I/0013269#J-18808-Ljbffr
resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte; Collaborarecon il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini; Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente; Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedescaBuona conoscenza della lingua ingleseEsperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft OfficeDisponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad AmburgoSi offre:contratto a tempo indeterminato diretto in aziendaOrario di lavoro:08:30 – 17:30Luogo di lavoroBovisio Masciago (MB)Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Possibilità) e del D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.P.A. Iscr. xysqume Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.N 13/I/0013269#J-18808-Ljbffr