ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - ROMA COLLI ANIENE a Roma
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in resistente crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale Di cosa ti occuperai Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato. Attività principali
- Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
- Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
- Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”
- Apertura,
gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
- Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace
Requisiti
- Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
- Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
- Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
- Entusiasmo, motivazione e passione
Cosa offriamo
- CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con p
- Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
- Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
- Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”
- Apertura,
gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
- Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace
Requisiti
- Buona conoscenza dei principali strumenti informativi
- Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi
- Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo
- Entusiasmo, motivazione e passione
Cosa offriamo
- CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con p