Responsabile Relazioni E Assistenza Clienti - Sistemi Salute E Comfort
Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.Attività Previste:Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualitàSupervisione delle richieste e dei feedback dei clientiCoordinamento delle attività di assistenza e supporto al clienteElaborazione di report sulle performance del servizio clientiFormazione e gestione del team di assistenza clientiSviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizioAnalisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di serviziInterazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesseRequisti:Ottime capacità comunicative e relazionaliOrientamento al cliente e attitudine al problem solvingCapacità di lavorare in team e di motivare i collaboratoriConoscenza delle dinamiche di assistenza al clienteCompetenze nella xysqume gestione e analisi dei datiProattività e capacità di adattamento ai cambiamentiAttitudine alla leadership e gestione di teamCapacità di negoziazione e gestione dei conflittiOffertaInserimento previsto con tempo determinato e orario full timeCoordinamento interno nelle attività operativeAvvio graduale delle mansioni con supporto interno#J-18808-Ljbffr