Customer Care Support – Internship
Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per conto di un nostro cliente, multinazionale leader nel proprio settore di riferimento, ricerchiamo:
Customer Care Support – Internship
La risorsa sarà inserita all’interno dell’azienda al fine di sviluppare competenze nella gestione cliente e nei processi post vendita. In affiancamento al tutor, supporterà il Customer Care nella gestione di reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche,
comunicazioni al cliente secondo procedure/SLA, analisi dati e report) e il Centro Servizi nelle attività di front/back office inbound e outbound (richieste di avviamento/intervento, aggiornamento anagrafiche e documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, rinnovi contratti di manutenzione, analisi dati e report).
Al termine dello stage, sarà in grado di gestire in autonomia le principali attività di supporto al Customer Care, contribuendo al monitoraggio dell’assistenza e alla reportistica per il miglioramento del servizio.
Requisiti:
- Laurea tr
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per conto di un nostro cliente, multinazionale leader nel proprio settore di riferimento, ricerchiamo:
Customer Care Support – Internship
La risorsa sarà inserita all’interno dell’azienda al fine di sviluppare competenze nella gestione cliente e nei processi post vendita. In affiancamento al tutor, supporterà il Customer Care nella gestione di reclami e segnalazioni (registrazione, assegnazione e monitoraggio pratiche,
comunicazioni al cliente secondo procedure/SLA, analisi dati e report) e il Centro Servizi nelle attività di front/back office inbound e outbound (richieste di avviamento/intervento, aggiornamento anagrafiche e documentazione, coordinamento con centri tecnici e funzioni interne, survey, ordini ricambi, rinnovi contratti di manutenzione, analisi dati e report).
Al termine dello stage, sarà in grado di gestire in autonomia le principali attività di supporto al Customer Care, contribuendo al monitoraggio dell’assistenza e alla reportistica per il miglioramento del servizio.
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- Laurea tr