ADDETTO/A BACK OFFICE CUSTOMER SERVICE POST VENDITA
Per Azienda cliente operante nella GDO, ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio Customer Service Post Vendita.
La persona selezionata si occuperà della gestione delle richieste provenienti daI consumatori attraverso telefono ed e-mail, analizzando le segnalazioni ricevute e indirizzandole ai referenti competenti.
Seguirà inoltre la gestione delle pratiche di rimborso, le richieste da parte degli uffici interni e le principali attività operative legate ai programmi fedeltà, tra cui storni, accrediti punti e monitoraggio delle carte fidelity tramite gli applicativi aziendali.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente,
in grado di gestire più attività contemporaneamente e di relazionarsi con interlocutori diversi mantenendo un approccio professionale e collaborativo.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore (la laurea costituisce titolo preferenziale);
Patente B e mezzo proprio;
Preferibile esperienza pregressa in attività di back office, customer service o assistenza clienti;
Buona conoscenza del pacchetto Office e di Outlook;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Problem solving, precisione e capacità organizzative;
Si offre
Tempo determinato per sostituzione maternità;
Part time 24 ore settimanali;
Inquadramento CCNL Commercio, V Livello;
Sede di lavoro: Val di Cornia (LI).
La persona selezionata si occuperà della gestione delle richieste provenienti daI consumatori attraverso telefono ed e-mail, analizzando le segnalazioni ricevute e indirizzandole ai referenti competenti.
Seguirà inoltre la gestione delle pratiche di rimborso, le richieste da parte degli uffici interni e le principali attività operative legate ai programmi fedeltà, tra cui storni, accrediti punti e monitoraggio delle carte fidelity tramite gli applicativi aziendali.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente,
in grado di gestire più attività contemporaneamente e di relazionarsi con interlocutori diversi mantenendo un approccio professionale e collaborativo.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore (la laurea costituisce titolo preferenziale);
Patente B e mezzo proprio;
Preferibile esperienza pregressa in attività di back office, customer service o assistenza clienti;
Buona conoscenza del pacchetto Office e di Outlook;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Problem solving, precisione e capacità organizzative;
Si offre
Tempo determinato per sostituzione maternità;
Part time 24 ore settimanali;
Inquadramento CCNL Commercio, V Livello;
Sede di lavoro: Val di Cornia (LI).