Performance Marketing & Crm Specialist
Per far crescere Oasi Zegna , con l'obiettivo di trasformare la destinazione in proposte di viaggio ed esperienze prenotabili, cerchiamo una figura che prenda in mano il funnel di acquisizione, dalla campagna al booking. Sede: Trivero – Valdilana (BI), presenza/ibrido Contratto: tempo indeterminato – tempo pieno Inizio: novembre **** Presidiare i dati di performance delle campagne marketing, paid e organiche. L'obiettivo è ottimizzare targeting, automation e budget in modo continuo, per convertire e fidelizzare audience specifiche e generare booking e revenue per Oasi Zegna. La figura riporta al Travel Operations Manager . Coordina le agenzie esterne (media buying, email/automation, sviluppo web, SEO) e collabora ogni giorno con i team marketing, comunicazione e commerciale, con i fornitori tecnologici, con i colleghi del Gruppo Zegna e con i gestori delle strutture di Oasi Zegna.
Responsabilità
Funnel, tracking e data analysis Costruire e presidiare la misurazione del funnel completo: campagna ? traffico ? lead ? booking ? revenue. Definire il piano di tracciamento (Google Analytics 4, Google Tag Manager, pixel e conversion API, UTM) e l'integrazione con booking engine e CRM. Realizzare dashboard e report periodici su CAC, ROAS, tasso di conversione, costo per lead e revenue per canale e campagna. Analizzare i dati per individuare segmenti, stagionalità e canali più profittevoli e definire le priorità di investimento.
Performance marketing e gestione del budget Pianificare, con il team marketing e commerciale, le campagne di acquisizione per prodotti e target specifici (Meta, Google Ads, metasearch, partner di distribuzione). Ottimizzare in modo continuo l'allocazione del budget di performance in base ai risultati.
Impostare test A/B su creatività, landing page e offerte e tradurne i risultati in azioni. Guidare la scelta e l'implementazione di un CRM Marketing/Sales ed esserne il riferimento interno.
Strutturare e arricchire il database clienti: profilazione, segmentazione, lead scoring, gestione dei consensi GDPR. Progettare i flussi di marketing automation (lead nurturing, abbandono della prenotazione, pre e post soggiorno, riattivazione) e coordinare il piano editoriale email e delle altre comunicazioni CRM: frequenza e momenti di invio per ogni fase del funnel. Gestire la piattaforma di email marketing (database, invii). Sviluppare e aggiornare le buyer persona sulla base dei dati reali di clienti e prenotazioni.
Agenzie e team Scrivere i brief delle campagne e coordinare più agenzie e fornitori esterni, verificandone risultati, tempi e costi. Allinearsi con regolarità con il team marketing e con il team commerciale del tour operator su obiettivi, qualità dei lead e risultati. Condividere con la direzione le evidenze dei dati e le proposte di ottimizzazione. 3–5 anni di esperienza in performance marketing, CRM o marketing analytics, preferibilmente in travel, hospitality, tour operator o e-commerce.
Esperienza concreta nella misurazione di funnel end-to-end e nell'attribuzione delle conversioni.
Ottima conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager o analoghi; familiarità con Looker Studio o altri strumenti di BI. Esperienza con almeno una piattaforma CRM / marketing automation (es. Hub Spot, Salesforce, Brevo, Active Campaign, Klaviyo). Conoscenza operativa di Meta Ads e Google Ads, sufficiente per leggere, guidare e verificare il lavoro delle agenzie.
Conoscenza di SEO e AI Search Optimization (GEO), inclusa la misurazione di visibilità, citazioni e traffico generati dai motori di ricerca e dagli assistenti AI. Esperienza nel coordinamento di agenzie o fornitori esterni. Laurea in economia, marketing, statistica, ingegneria o discipline affini, o esperienza equivalente. Inglese fluente; conoscenza della normativa GDPR applicata al marketing. Costituiscono un plus Conoscenza di SQL, Excel/Google Sheets avanzato o Python per l'analisi dei dati.
Esperienza con booking engine, channel manager o sistemi gestionali per tour operator. Passione per la montagna, l'outdoor e il turismo sostenibile. Competenze trasversali Approccio data-driven e orientamento ai risultati di business, non solo alle metriche di canale. Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni chiare per interlocutori non tecnici. Autonomia, organizzazione e capacità di gestire più progetti e fornitori in parallelo. Attitudine a collaborare tra marketing e vendite. Un ruolo con reale ownership su dati, budget e risultati.
Retribuzione annua lorda indicativa: ************* €, commisurata all'esperienza. Lavoro in presenza/ibrido L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D. Lgs. ********). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE ********.
Responsabilità
Funnel, tracking e data analysis Costruire e presidiare la misurazione del funnel completo: campagna ? traffico ? lead ? booking ? revenue. Definire il piano di tracciamento (Google Analytics 4, Google Tag Manager, pixel e conversion API, UTM) e l'integrazione con booking engine e CRM. Realizzare dashboard e report periodici su CAC, ROAS, tasso di conversione, costo per lead e revenue per canale e campagna. Analizzare i dati per individuare segmenti, stagionalità e canali più profittevoli e definire le priorità di investimento.
Performance marketing e gestione del budget Pianificare, con il team marketing e commerciale, le campagne di acquisizione per prodotti e target specifici (Meta, Google Ads, metasearch, partner di distribuzione). Ottimizzare in modo continuo l'allocazione del budget di performance in base ai risultati.
Impostare test A/B su creatività, landing page e offerte e tradurne i risultati in azioni. Guidare la scelta e l'implementazione di un CRM Marketing/Sales ed esserne il riferimento interno.
Strutturare e arricchire il database clienti: profilazione, segmentazione, lead scoring, gestione dei consensi GDPR. Progettare i flussi di marketing automation (lead nurturing, abbandono della prenotazione, pre e post soggiorno, riattivazione) e coordinare il piano editoriale email e delle altre comunicazioni CRM: frequenza e momenti di invio per ogni fase del funnel. Gestire la piattaforma di email marketing (database, invii). Sviluppare e aggiornare le buyer persona sulla base dei dati reali di clienti e prenotazioni.
Agenzie e team Scrivere i brief delle campagne e coordinare più agenzie e fornitori esterni, verificandone risultati, tempi e costi. Allinearsi con regolarità con il team marketing e con il team commerciale del tour operator su obiettivi, qualità dei lead e risultati. Condividere con la direzione le evidenze dei dati e le proposte di ottimizzazione. 3–5 anni di esperienza in performance marketing, CRM o marketing analytics, preferibilmente in travel, hospitality, tour operator o e-commerce.
Esperienza concreta nella misurazione di funnel end-to-end e nell'attribuzione delle conversioni.
Ottima conoscenza di Google Analytics 4 e Google Tag Manager o analoghi; familiarità con Looker Studio o altri strumenti di BI. Esperienza con almeno una piattaforma CRM / marketing automation (es. Hub Spot, Salesforce, Brevo, Active Campaign, Klaviyo). Conoscenza operativa di Meta Ads e Google Ads, sufficiente per leggere, guidare e verificare il lavoro delle agenzie.
Conoscenza di SEO e AI Search Optimization (GEO), inclusa la misurazione di visibilità, citazioni e traffico generati dai motori di ricerca e dagli assistenti AI. Esperienza nel coordinamento di agenzie o fornitori esterni. Laurea in economia, marketing, statistica, ingegneria o discipline affini, o esperienza equivalente. Inglese fluente; conoscenza della normativa GDPR applicata al marketing. Costituiscono un plus Conoscenza di SQL, Excel/Google Sheets avanzato o Python per l'analisi dei dati.
Esperienza con booking engine, channel manager o sistemi gestionali per tour operator. Passione per la montagna, l'outdoor e il turismo sostenibile. Competenze trasversali Approccio data-driven e orientamento ai risultati di business, non solo alle metriche di canale. Capacità di tradurre i dati in raccomandazioni chiare per interlocutori non tecnici. Autonomia, organizzazione e capacità di gestire più progetti e fornitori in parallelo. Attitudine a collaborare tra marketing e vendite. Un ruolo con reale ownership su dati, budget e risultati.
Retribuzione annua lorda indicativa: ************* €, commisurata all'esperienza. Lavoro in presenza/ibrido L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D. Lgs. ********). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE ********.