CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA
ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Principali attività:
-
- Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
- Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
- Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
- Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
- Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
- Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
- Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo
Si offre:
tempo indeterminato diretto in azienda
Orario di lavoro:
08:30 – 17:30
Luogo di lavoro
Bovisio Masciago (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. xysqume Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269
#J-18808-Ljbffr
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Principali attività:
-
- Effettuare il controllo, la validazione e l’inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d’ordine da inoltrare al cliente;
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell’ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
- Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
- Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
- Trasmette giornalmente le conferme d’ordine al cliente;
- Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell’azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
- Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
- Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
- Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo
Si offre:
tempo indeterminato diretto in azienda
Orario di lavoro:
08:30 – 17:30
Luogo di lavoro
Bovisio Masciago (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. xysqume Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269
#J-18808-Ljbffr