CUSTOMER SERVICE OPERATIONS a San giuliano milanese, Milano
Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo: CUSTOMER SERVICE OPERATIONS Di cosa ti occuperai? Inserita all’interno del team Customer Service, la risorsa contribuirà alla gestione delle attività di assistenza ai clienti, garantendo un supporto tempestivo e di qualità durante tutte le fasi del processo logistico. Le principali attività saranno:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;
- Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;
- Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazion
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati (email e chat), fornendo informazioni relative a spedizioni, orari, tariffe e stato del trasporto;
- Gestione di reclami, ritardi e imprevisti, coordinandosi con i reparti Operations e Logistica per individuare e proporre soluzioni tempestive;
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento dei clienti sull’evoluzione delle pratiche;
- Gestione della documentazione a supporto delle attività di Customer Service, con eventuale supporto alle attività di fatturazion