Responsabile Customer Service
Lavoropiù SpA, Divisione Permanent, ricerca per azienda nel settore della sicurezza, un o una Responsabile Area Assistenza Italia.
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con attività a livello nazionale, e si occuperà del coordinamento operativo del team e della gestione dei flussi documentali e relazionali.
Attività principali
- coordinamento del team di assistenza clienti multisite, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e customer satisfaction
- ottimizzazione dei processi e implementazione di strategie per il miglioramento continuo del servizio
- pianificazione e monitoraggio delle attività dei fornitori e degli interventi tecnici, incluse manutenzioni ordinarie e straordinarie
- coordinamento di progetti di start-up e avvio nuovi clienti
- monitoraggio dei KPI di servizio per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
Requisiti
- ottima capacità di organizzazione dell'attività e problem solving;
- esperienza in ambito assistenza e nella gestione di appalti;
- capacità di gestire relazioni a diversi livelli;
- esperienza nel coordinamento di attività di un piccolo gruppo di lavoro;
- ottima capacitàdi uso del PC e di Excel;
- conoscenza di documenti relativi alle spedizioni.
Orario di lavoro: tempo pieno 8:30 – 17:00, con disponibilità a straordinari.
Inserimento iniziale a tempo determinato, scopo assunzione diretta in azienda.
Range retributivo: RAL 35.000€-40.000€La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
#J-18808-Ljbffr
La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con attività a livello nazionale, e si occuperà del coordinamento operativo del team e della gestione dei flussi documentali e relazionali.
Attività principali
- coordinamento del team di assistenza clienti multisite, garantendo elevati standard di qualità, efficienza operativa e customer satisfaction
- ottimizzazione dei processi e implementazione di strategie per il miglioramento continuo del servizio
- pianificazione e monitoraggio delle attività dei fornitori e degli interventi tecnici, incluse manutenzioni ordinarie e straordinarie
- coordinamento di progetti di start-up e avvio nuovi clienti
- monitoraggio dei KPI di servizio per il raggiungimento degli obiettivi aziendali
Requisiti
- ottima capacità di organizzazione dell'attività e problem solving;
- esperienza in ambito assistenza e nella gestione di appalti;
- capacità di gestire relazioni a diversi livelli;
- esperienza nel coordinamento di attività di un piccolo gruppo di lavoro;
- ottima capacitàdi uso del PC e di Excel;
- conoscenza di documenti relativi alle spedizioni.
Orario di lavoro: tempo pieno 8:30 – 17:00, con disponibilità a straordinari.
Inserimento iniziale a tempo determinato, scopo assunzione diretta in azienda.
Range retributivo: RAL 35.000€-40.000€La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
#J-18808-Ljbffr