Customer resolution specialist settore energia
Per il potenziamento del nostro dipartimento dedicato all'assistenza tecnica e commerciale in una realtà operante nel settore energia e utilities, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, garantendo il rispetto degli standard di servizio e la massima chiarezza nelle comunicazioni.
Attività previste
ricezione e analisi delle istanze inviate dai clienti tramite i canali ufficiali;
verifica della correttezza delle fatturazioni e gestione dei ricalcoli su software gestionale interno;
confronto diretto con i reparti tecnici per chiarire anomalie nei consumi luce e gas;
elaborazione di risposte scritte e verbali risolutive per le controversie aperte;
monitoraggio dei tempi di lavorazione per garantire il rispetto dei tempi contrattuali.
Offerta e benefit
tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
Formazione continua sulle normative del settore e tecniche di conciliazione;
Welfare aziendale e Buoni pasto giornalieri.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
spiccata capacità analitica e attitudine al problem solving;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata;
buona dimestichezza con il pacchetto Office.
Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Bereguardo
Attività previste
ricezione e analisi delle istanze inviate dai clienti tramite i canali ufficiali;
verifica della correttezza delle fatturazioni e gestione dei ricalcoli su software gestionale interno;
confronto diretto con i reparti tecnici per chiarire anomalie nei consumi luce e gas;
elaborazione di risposte scritte e verbali risolutive per le controversie aperte;
monitoraggio dei tempi di lavorazione per garantire il rispetto dei tempi contrattuali.
Offerta e benefit
tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €;
Formazione continua sulle normative del settore e tecniche di conciliazione;
Welfare aziendale e Buoni pasto giornalieri.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
spiccata capacità analitica e attitudine al problem solving;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottima padronanza della lingua italiana scritta e parlata;
buona dimestichezza con il pacchetto Office.
Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Bereguardo