Assistente Consulente per Gestione Richieste Clienti
Il ruolo di Consultant Assistant prevede la gestione e il supporto alle richieste dei clienti. Le principali attività includono l'assistenza nella risoluzione di problematiche, la registrazione delle richieste nel sistema di ticketing, l'interazione con i clienti per fornire informazioni utili e il monitoraggio degli aggiornamenti sulla situazione delle segnalazioni. Inoltre, si collabora con il team per garantire un servizio efficiente e tempestivo, contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte
- Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate
- Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
- Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti
Requisti:
- Ottima capacità comunicativa e relazionale
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
- Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
Offerta
- Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario tempo pieno
- Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
- Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative ai servizi offerti
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste aperte
- Redazione di documentazione e report sulle richieste trattate
- Collaborazione con altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente
- Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
- Registrazione e archiviazione delle interazioni con i clienti
Requisti:
- Ottima capacità comunicativa e relazionale
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni
- Attitudine all'organizzazione e alla gestione delle priorità
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
Offerta
- Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario tempo pieno
- Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
- Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni