Customer Service Tedesco
Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.
Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.
Responsabilità
- Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
- Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
- Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
- Preparazione di offerte commerciali,
supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
- Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
- Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e resistente attenzione al dettaglio.
- Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
#J-18808-Ljbffr
Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Estero per i mercati in lingua tedesca.
Responsabilità
- Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica.
- Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato.
- Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
- Preparazione di offerte commerciali,
supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita.
- Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction.
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export.
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360°
- Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e resistente attenzione al dettaglio.
- Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio.
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
#J-18808-Ljbffr