IT-Support Specialist
Chi siamo
Gestiamo oltre 4.600 punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre 200.000 utenti. Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno. Il ruolo Entrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT. Cosa farai Gestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese. Gestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace. Configurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT. Interverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi. Eseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo. Contesto tecnico Sistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee. Strumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR. Organizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist,
Identity & Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale. Vincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio rapido da un fornitore esterno alla gestione interna. Chi cerchiamo Requisiti essenziali esperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage; esperienza documentabile nella gestione di richieste di utenti non tecnici, con soluzioni spiegate in modo comprensibile e priorità definite tra richieste simultanee; conoscenza competente della lingua italiana e della lingua inglese, anche per la gestione di richieste tecniche; disponibilità a trasferte all'estero di pochi giorni, con frequenza indicativa di una al mese; disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Milano 4 giorni su 5. Requisiti preferenziali esperienza in IT support che consenta di gestire in autonomia le richieste ricorrenti fin dai primi giorni; esperienza in almeno una tra gestione di mail in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione di aggiornamenti di sicurezza, gestione di password e accessi. Cosa offriamo Sede: Milano. Modalità di lavoro: ibrido, 4 giorni in sede + 1 da remoto. Trasferte: circa una al mese verso le sedi di Francia, Spagna e Portogallo, con periodi anche di 2–3 mesi senza trasferte. Contratto: tempo indeterminato. Pacchetto retributivo: RAL 28–32k€ + MBO + buoni pasto + welfare aziendale.
Gestiamo oltre 4.600 punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre 200.000 utenti. Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno. Il ruolo Entrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT. Cosa farai Gestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese. Gestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace. Configurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT. Interverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi. Eseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo. Contesto tecnico Sistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee. Strumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR. Organizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist,
Identity & Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale. Vincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio rapido da un fornitore esterno alla gestione interna. Chi cerchiamo Requisiti essenziali esperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage; esperienza documentabile nella gestione di richieste di utenti non tecnici, con soluzioni spiegate in modo comprensibile e priorità definite tra richieste simultanee; conoscenza competente della lingua italiana e della lingua inglese, anche per la gestione di richieste tecniche; disponibilità a trasferte all'estero di pochi giorni, con frequenza indicativa di una al mese; disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Milano 4 giorni su 5. Requisiti preferenziali esperienza in IT support che consenta di gestire in autonomia le richieste ricorrenti fin dai primi giorni; esperienza in almeno una tra gestione di mail in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione di aggiornamenti di sicurezza, gestione di password e accessi. Cosa offriamo Sede: Milano. Modalità di lavoro: ibrido, 4 giorni in sede + 1 da remoto. Trasferte: circa una al mese verso le sedi di Francia, Spagna e Portogallo, con periodi anche di 2–3 mesi senza trasferte. Contratto: tempo indeterminato. Pacchetto retributivo: RAL 28–32k€ + MBO + buoni pasto + welfare aziendale.