VEL - Senior Customer Support & Services Manager
Job Description:
Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.
Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli,
la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali.
Principali responsabilità
- Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi.
- Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati.
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto.
- Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply C
Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.
Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli,
la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali.
Principali responsabilità
- Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi.
- Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati.
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto.
- Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply C