Customer Service Tedesco
Il nostro cliente è una storica azienda italiana, riconosciuta a livello internazionale per la produzione di soluzioni d’illuminazione di design. L’azienda si distingue per l’eccellenza nella qualità, la capacità di innovazione e la forte tradizione, offrendo prodotti e soluzioni customizzate a seconda delle esigenze del cliente.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati. Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una:
Customer Service Estero
per i
mercati in lingua tedesca. Responsabilità
Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica. Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato. Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita. Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export. Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese. Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360° Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e resistente attenzione al dettaglio. Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio. xcldrub Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale. Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati. Per il rafforzamento del team customer service e a riporto della responsabile, siamo alla ricerca di un/una:
Customer Service Estero
per i
mercati in lingua tedesca. Responsabilità
Supporto alla rete vendita internazionali, con gestione completa del processo ordine: inserimento, avanzamento, coordinamento con produzione e logistica. Utilizzo puntuale degli strumenti interni come il CRM aziendale per l’inserimento ordini e monitoraggio di tutte le fasi in cui il cliente viene supportato. Gestione dei rapporti con clienti esteri, in particolare di lingua tedesca, garantendo un servizio accurato, puntuale e allineato agli elevati standard del brand.
Preparazione di offerte commerciali, supporto nella creazione di documentazione amministrativa e commerciale e punto di riferimento del cliente/area manager/agente per il post-vendita. Gestione delle attività post-vendita (richieste, resi, segnalazioni), con un approccio orientato alla customer satisfaction. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di back office commerciale estero o customer service export. Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello professionale); buona conoscenza della lingua inglese. Familiarità con la gestione degli ordini esteri a 360° Spiccate capacità comunicative, precisione, affidabilità e resistente attenzione al dettaglio. Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità e al servizio. xcldrub Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel); gradita la conoscenza di un gestionale aziendale. Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.