Coordinatore Service
Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.
Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como, Methodos ricerca un/a:
Coordinatore Service
Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.
La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager, sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service, Responsabile Accettazione o Accettatore Senior, con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.
La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Nello specifico, si occuperà di:
-
- Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
- Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
- Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
- Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
- Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
- Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
- Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.
-
- Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente nell'ambito post-vendita.
- Conoscenza approfondita delle dinamiche di officina, accettazione e gestione del cliente.
- Capacità organizzative e di coordinamento delle attività operative.
- Attitudine alla leadership e alla gestione delle persone.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli quali:
-
- Coordinatore Service;
- Responsabile Accettazione;
- Accettatore Senior;
- Service Advisor Senior;
- Responsabile Post Vendita.
Sede di lavoro: Provincia di Como
Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003) pari possibilità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.
Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su .
Aut. xbvzest Min. Albo Informatico Anpal per l'esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. 134 del 06/10/2022. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art. 46 del D.P.R. 445/2000.
Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.
Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como, Methodos ricerca un/a:
Coordinatore Service
Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.
La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager, sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service, Responsabile Accettazione o Accettatore Senior, con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.
La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.
Nello specifico, si occuperà di:
-
- Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
- Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
- Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
- Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
- Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
- Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
- Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.
-
- Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente nell'ambito post-vendita.
- Conoscenza approfondita delle dinamiche di officina, accettazione e gestione del cliente.
- Capacità organizzative e di coordinamento delle attività operative.
- Attitudine alla leadership e alla gestione delle persone.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza in ruoli quali:
-
- Coordinatore Service;
- Responsabile Accettazione;
- Accettatore Senior;
- Service Advisor Senior;
- Responsabile Post Vendita.
Sede di lavoro: Provincia di Como
Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003) pari possibilità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* ed è impegnata nel favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.
Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su .
Aut. xbvzest Min. Albo Informatico Anpal per l'esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. 134 del 06/10/2022. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell'art. 46 del D.P.R. 445/2000.