Addetto/a Smistamento ChiamateB eC

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Un'possibilità si presenta per un Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La figura gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata, instradando le chiamate ai reparti competenti e assicurandosi che le richieste dei clienti siano trattate in modo efficiente. Si occupa di fornire informazioni di base ai clienti, registrare le richieste e mantenere un database aggiornato delle interazioni telefoniche.

Attività Previste:

- Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
- Supporto nella registrazione delle richieste dei clienti
- Monitoraggio delle performance delle chiamate
- Assistenza nella risoluzione di problemi legati alle chiamate
- Interazione con altri reparti per coordinare le attività
- Fornire informazioni sui servizi offerti




- Gestire la documentazione relativa alle chiamate
- Raccolta di feedback da parte dei clienti

Requisti:

- Ottime capacità comunicative
- Abilità di ascolto attivo
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team
- Flessibilità e disponibilità
- Basi di conoscenza su tecniche di comunicazione telefonica
- Buona padronanza della lingua italiana
- Capacità di problem solving

Offerta

- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Attività svolte secondo procedure operative condivise

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