Addetto/a gestione clienti per call center
Ci occupiamo di assistenza e gestione pratiche per utenza residenziale e piccole imprese, con un servizio clienti gestito via telefono e mail. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire nel front office. La ricerca è a coperto rapido: contiamo di accogliere la persona entro 2 settimane.
Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
- precisione nella registrazione dei dati
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.
Offerta e benefit
- Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile su turni diurni
Tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Cogoleto
Ti occuperai del primo contatto con il cliente: rispondere alle chiamate in ingresso, raccogliere le richieste e aprire le relative pratiche sul gestionale. Gestirai anche il follow-up dei reclami fino alla chiusura, con escalation ai referenti tecnici quando serve. Aggiornerai i dati anagrafici e contrattuali sul CRM, con report giornalieri sull'attività svolta.
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
- precisione nella registrazione dei dati
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
Cerchiamo una persona paziente, che non si spaventa davanti a un cliente arrabbiato.
Offerta e benefit
- Retribuzione 1450-1700 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile su turni diurni
Tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Cogoleto