Resident Manager
La sede è il Best Western Hotel Porto Antico di Genova, 3 stelle nel centro storico della città.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa possibilità scorrendo subito verso il basso.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dei risultati dell’hotel.
Di cosa ti occuperai
-
- Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
- Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell’accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
- Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
- Performance dell’hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
Cosa cerchiamo
-
- Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell’organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
- Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
- Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
- Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.
Cosa offriamo
-
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
- RAL di 4 euro, oltre a MBO e welfare aziendale.
- Sede a Genova.
- Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. xbvzest 27 del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa possibilità scorrendo subito verso il basso.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell’hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura.
Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell’esperienza degli ospiti e dei risultati dell’hotel.
Di cosa ti occuperai
-
- Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.
- Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell’accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.
- Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.
- Performance dell’hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.
Cosa cerchiamo
-
- Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell’organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.
- Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.
- Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.
- Buona conoscenza dell’inglese e di un’altra lingua europea.
Cosa offriamo
-
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).
- RAL di 4 euro, oltre a MBO e welfare aziendale.
- Sede a Genova.
- Non sono previsti vitto e alloggio.
La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell’art. xbvzest 27 del D.Lgs. 198/2006.
I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.