Responsabile Area Servizi
Un punto assistenza clienti specializzato nella gestione e fornitura di prodotti di consumo cerca un Responsabile area servizi. La figura si occupa della supervisione delle operazioni di assistenza, gestendo il team e ottimizzando i processi di servizio al cliente. Coordina le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli standard di qualità e la soddisfazione della clientela. Analizza le performance del servizio e implementa eventuali miglioramenti, mantenendo aggiornate le procedure interne.
Attività Previste:
- Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti
- Analisi delle performance dei prodotti di consumo
- Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti
- Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture
- Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti
- Gestione dei budget e delle previsioni di vendita
- Elaborazione di report dettagliati per la direzione
- Formazione e sviluppo del personale del team
Requisti:
- Capacità di leadership e gestione di team
- Eccellenti doti analitiche e decisionali
- Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti
- Competenza comunicative e relazionali
- Disponibilità a lavorare in un contesto agile
- Orientamento ai risultati e al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia
- Competenza nella gestione dei budget xbvzest e delle risorse
Offerta
- Assunzione con contratto full time a termine
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
Attività Previste:
- Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti
- Analisi delle performance dei prodotti di consumo
- Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti
- Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture
- Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti
- Gestione dei budget e delle previsioni di vendita
- Elaborazione di report dettagliati per la direzione
- Formazione e sviluppo del personale del team
Requisti:
- Capacità di leadership e gestione di team
- Eccellenti doti analitiche e decisionali
- Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti
- Competenza comunicative e relazionali
- Disponibilità a lavorare in un contesto agile
- Orientamento ai risultati e al cliente
- Capacità di lavorare in autonomia
- Competenza nella gestione dei budget xbvzest e delle risorse
Offerta
- Assunzione con contratto full time a termine
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
- Attività svolte secondo procedure operative condivise
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo