CRM & Sales Operations Coordinator
CRM & Sales Operations Coordinator
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Sede: Firenze, Via dei Calzaiuoli
Impegno: Tempo pieno | In presenza
CHI SIAMO
MY MANCINI è un brand italiano specializzato nella creazione di sneakers di lusso personalizzate, che unisce artigianalità Made in Italy, creatività, innovazione ed esperienza retail esclusiva.
Con una produzione interna, circa 30 artigiani, boutique in alcune delle destinazioni più prestigiose d'Italia, un Atelier nel cuore di Firenze e progetti di espansione internazionale, investiamo nello sviluppo della nostra organizzazione commerciale e nella gestione delle relazioni con i clienti.
Cerchiamo un CRM & Sales Operations Coordinator: una figura brillante, estremamente organizzata, con un inglese eccellente e una forte predisposizione commerciale, che lavorerà a stretto contatto con la proprietà.
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona con capacità organizzative fuori dal comune, grande potenziale, rapidità di apprendimento, senso di responsabilità e desiderio di crescere.
Qualcuno capace di gestire contemporaneamente clienti, attività, persone e scadenze, mantenendo una visione chiara delle priorità.
Una persona che sappia anticipare le necessità, individuare problemi, proporre soluzioni e assicurarsi che ogni attività venga completata.
L'organizzazione, insieme all'inglese fluente e alla predisposizione commerciale, rappresenta il requisito fondamentale della posizione.
IL PERCORSO PROFESSIONALE
Il percorso inizierà con una formazione e un affiancamento nella vendita presso il nostro Atelier di Firenze, per conoscere il brand, l'esperienza cliente,
le tecniche commerciali e i processi di personalizzazione.
Successivamente, la persona selezionata assumerà progressivamente la gestione del primo ricontatto dei clienti da remoto, il monitoraggio delle opportunità commerciali e il coordinamento tra commerciali e renderisti.
Nel tempo diventerà un riferimento operativo per l'organizzazione del team render, dei collaboratori e delle attività commerciali, contribuendo a migliorare tempi, qualità del servizio e risultati.
LE TUE RESPONSABILITÀ
1. FORMAZIONE COMMERCIALE E CONOSCENZA DEL BRAND
- Partecipare alla formazione iniziale presso l'Atelier MY MANCINI di Firenze.
- Comprendere il percorso cliente, dall'ingresso in boutique alla consegna del prodotto.
- Apprendere le tecniche di vendita, presentazione del prodotto e gestione delle obiezioni.
- Conoscere le possibilità di personalizzazione, le procedure e le tempistiche.
- Affiancare il team commerciale nella relazione con la clientela internazionale.
- Comprendere il funzionamento dei reparti coinvolti nella gestione degli ordini.
2. CRM, CLIENTELING E CUSTOMER RELATIONSHIP
- Gestire il primo ricontatto dei clienti dopo la visita o l'acquisto (con strategie decise insieme al team sales e marketing)
- Comunicare quotidianamente con clienti internazionali tramite telefono, email, WhatsApp e CRM.
- Organizzare e monitorare le attività di follow-up commerciale.
- Garantire che ogni cliente venga ricontattato puntualmente.
- Mantenere ordinati dati, informazioni e attività all'interno del CRM.
- Monitorare opportunità commerciali, trattative e clienti interessati.
- Collaborare con il team commerciale per migliorare conversioni e fidelizzazione.
- Individuare opportunità di vendita aggiuntiva e riacquisto.
- Garantire un'esperienza cliente coerente con il posizionamento premium del brand.
3. SALES OPERATIONS E COORDINAMENTO COMMERCIALE
- Organizzare e monitorare le attività dei commerciali.
- Coordinare ricontatti, appuntamenti, trattative e scadenze.
- Verificare che ogni opportunità venga seguita con continuità.
- Garantire una comunicazione efficace tra clienti, commerciali e designer.
- Individuare tempestivamente ritardi e criticità operative.
- Assicurarsi che le informazioni siano complete e aggiornate.
- Monitorare l'avanzamento delle attività fino alla conclusione.
- Collaborare con la proprietà nella definizione delle priorità commerciali.
- Contribuire a migliorare organizzazione e risultati del team.
4. GESTIONE DEL PROCESSO RENDER E COORDINAMENTO DESIGNER
- Comprendere il processo di realizzazione dei render digitali.
- Monitorare le richieste dei clienti e le attività assegnate ai designer.
- Verificare il rispetto delle tempistiche di realizzazione e invio.
- Coordinare modifiche, revisioni e approvazioni.
- Garantire che ogni richiesta venga gestita correttamente.
- Organizzare le priorità e contribuire alla distribuzione del lavoro.
- Monitorare il carico operativo e individuare criticità.
- A
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Sede: Firenze, Via dei Calzaiuoli
Impegno: Tempo pieno | In presenza
CHI SIAMO
MY MANCINI è un brand italiano specializzato nella creazione di sneakers di lusso personalizzate, che unisce artigianalità Made in Italy, creatività, innovazione ed esperienza retail esclusiva.
Con una produzione interna, circa 30 artigiani, boutique in alcune delle destinazioni più prestigiose d'Italia, un Atelier nel cuore di Firenze e progetti di espansione internazionale, investiamo nello sviluppo della nostra organizzazione commerciale e nella gestione delle relazioni con i clienti.
Cerchiamo un CRM & Sales Operations Coordinator: una figura brillante, estremamente organizzata, con un inglese eccellente e una forte predisposizione commerciale, che lavorerà a stretto contatto con la proprietà.
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona con capacità organizzative fuori dal comune, grande potenziale, rapidità di apprendimento, senso di responsabilità e desiderio di crescere.
Qualcuno capace di gestire contemporaneamente clienti, attività, persone e scadenze, mantenendo una visione chiara delle priorità.
Una persona che sappia anticipare le necessità, individuare problemi, proporre soluzioni e assicurarsi che ogni attività venga completata.
L'organizzazione, insieme all'inglese fluente e alla predisposizione commerciale, rappresenta il requisito fondamentale della posizione.
IL PERCORSO PROFESSIONALE
Il percorso inizierà con una formazione e un affiancamento nella vendita presso il nostro Atelier di Firenze, per conoscere il brand, l'esperienza cliente,
le tecniche commerciali e i processi di personalizzazione.
Successivamente, la persona selezionata assumerà progressivamente la gestione del primo ricontatto dei clienti da remoto, il monitoraggio delle opportunità commerciali e il coordinamento tra commerciali e renderisti.
Nel tempo diventerà un riferimento operativo per l'organizzazione del team render, dei collaboratori e delle attività commerciali, contribuendo a migliorare tempi, qualità del servizio e risultati.
LE TUE RESPONSABILITÀ
1. FORMAZIONE COMMERCIALE E CONOSCENZA DEL BRAND
- Partecipare alla formazione iniziale presso l'Atelier MY MANCINI di Firenze.
- Comprendere il percorso cliente, dall'ingresso in boutique alla consegna del prodotto.
- Apprendere le tecniche di vendita, presentazione del prodotto e gestione delle obiezioni.
- Conoscere le possibilità di personalizzazione, le procedure e le tempistiche.
- Affiancare il team commerciale nella relazione con la clientela internazionale.
- Comprendere il funzionamento dei reparti coinvolti nella gestione degli ordini.
2. CRM, CLIENTELING E CUSTOMER RELATIONSHIP
- Gestire il primo ricontatto dei clienti dopo la visita o l'acquisto (con strategie decise insieme al team sales e marketing)
- Comunicare quotidianamente con clienti internazionali tramite telefono, email, WhatsApp e CRM.
- Organizzare e monitorare le attività di follow-up commerciale.
- Garantire che ogni cliente venga ricontattato puntualmente.
- Mantenere ordinati dati, informazioni e attività all'interno del CRM.
- Monitorare opportunità commerciali, trattative e clienti interessati.
- Collaborare con il team commerciale per migliorare conversioni e fidelizzazione.
- Individuare opportunità di vendita aggiuntiva e riacquisto.
- Garantire un'esperienza cliente coerente con il posizionamento premium del brand.
3. SALES OPERATIONS E COORDINAMENTO COMMERCIALE
- Organizzare e monitorare le attività dei commerciali.
- Coordinare ricontatti, appuntamenti, trattative e scadenze.
- Verificare che ogni opportunità venga seguita con continuità.
- Garantire una comunicazione efficace tra clienti, commerciali e designer.
- Individuare tempestivamente ritardi e criticità operative.
- Assicurarsi che le informazioni siano complete e aggiornate.
- Monitorare l'avanzamento delle attività fino alla conclusione.
- Collaborare con la proprietà nella definizione delle priorità commerciali.
- Contribuire a migliorare organizzazione e risultati del team.
4. GESTIONE DEL PROCESSO RENDER E COORDINAMENTO DESIGNER
- Comprendere il processo di realizzazione dei render digitali.
- Monitorare le richieste dei clienti e le attività assegnate ai designer.
- Verificare il rispetto delle tempistiche di realizzazione e invio.
- Coordinare modifiche, revisioni e approvazioni.
- Garantire che ogni richiesta venga gestita correttamente.
- Organizzare le priorità e contribuire alla distribuzione del lavoro.
- Monitorare il carico operativo e individuare criticità.
- A