Impiegato/a Front Office Hotel
L'eccellenza nell'ospitalità inizia dalle persone. Si ricerca un/una Front Office Agent da inserire in organico giovane e agile.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Il ruolo
La risorsa contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile, occupandosi delle principali attività di ricevimento e assistenza all'ospite, in stretta collaborazione con gli altri reparti dell'hotel.
In Particolare, Si Occuperà Di
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, nel rispetto dei più elevati standard di servizio.
- Gestione delle richieste, delle esigenze individuali e delle eventuali criticità, con temp.png sito, buon senso e orientamento alla soluzione.
- Assistenza durante l'intero soggiorno, anticipando le necessità dell'ospite e assicurando un servizio personalizzato.
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti, anche in lingua inglese, con particolare attenzione alla qualità e alla professionalità del linguaggio.
- Coordinamento con i reparti operativi per garantire un'esperienza fluida e coerente.
- Cura delle attività pertinenti al ruolo, con particolare attenzione alla precisione delle informazioni, alla corretta applicazione delle check list assegnate e fondamentale passaggio di consegne tra turni.
Il profilo che cerchiamo
Cerchiamo una persona che condivida la nostra idea di ospitalità: un servizio di alto livello non si limita a seguire procedure, ma richiede attenzione, iniziativa e capacità di comprendere ciò di cui l'ospite ha realmente bisogno.
Il/la Candidato/a Ideale Possiede
- Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle di fascia alta, eventuali precedenti esperienze presso strutture appartenenti a The Leading Hotels of the World costituirà untitolo preferenziale.
- Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata sia scritta,
requisito indispensabile per interagire con una clientela internazionale di alto profilo e gestire autonomamente la corrispondenza professionale.
- Ottima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali alberghieri.
- Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
- Ottime doti relazionali e comunicative, unite alla capacità di gestire con equilibrio e professionalità anche le situazioni più complesse.
- Attitudine al lavoro di squadra, senso di responsabilità e capacità di operare con autonomia nel rispetto delle procedure.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Completano il profilo discrezione, equilibrio, spirito d'iniziativa e una naturale predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale esigente, mantenendo sempre un comportamento professionale e misurato.
Cosa offriamo
- L'opportunità di entrare a far parte di uno degli indirizzi più rappresentativi dell'ospitalità di lusso italiana.
- Un contesto internazionale, stimolante e orientato alla qualità del servizio.
- La possibilità di sviluppare le proprie competenze lavorando secondo standard di eccellenza riconosciuti a livello internazionale.
- Un ambiente competente nel quale collaborazione, affidabilità e attenzione all'ospite fanno la differenza.
Informazioni importanti
La struttura non dispone di alloggi per il personale. È pertanto necessario che il/la candidato/a abbia già un domicilio o un appoggio in zona Bologna, oppure sia disponibile a organizzare autonomamente il proprio trasferimento prima dell'inizio dell'attività lavorativa. xivgfpx
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Contratto di lavoro
Tempo pieno, Tempo determinato con intenzione di trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit
- Buoni pasto
Disponibilità
- Festivi
- Straordinari
- Turnazioni diurni
- Weekend
Retribuzione supplementare
Maggiorazione lavoro festivo, Tredicesima, Quattordicesima
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Il ruolo
La risorsa contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile, occupandosi delle principali attività di ricevimento e assistenza all'ospite, in stretta collaborazione con gli altri reparti dell'hotel.
In Particolare, Si Occuperà Di
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, nel rispetto dei più elevati standard di servizio.
- Gestione delle richieste, delle esigenze individuali e delle eventuali criticità, con temp.png sito, buon senso e orientamento alla soluzione.
- Assistenza durante l'intero soggiorno, anticipando le necessità dell'ospite e assicurando un servizio personalizzato.
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con gli ospiti, anche in lingua inglese, con particolare attenzione alla qualità e alla professionalità del linguaggio.
- Coordinamento con i reparti operativi per garantire un'esperienza fluida e coerente.
- Cura delle attività pertinenti al ruolo, con particolare attenzione alla precisione delle informazioni, alla corretta applicazione delle check list assegnate e fondamentale passaggio di consegne tra turni.
Il profilo che cerchiamo
Cerchiamo una persona che condivida la nostra idea di ospitalità: un servizio di alto livello non si limita a seguire procedure, ma richiede attenzione, iniziativa e capacità di comprendere ciò di cui l'ospite ha realmente bisogno.
Il/la Candidato/a Ideale Possiede
- Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle di fascia alta, eventuali precedenti esperienze presso strutture appartenenti a The Leading Hotels of the World costituirà untitolo preferenziale.
- Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata sia scritta,
requisito indispensabile per interagire con una clientela internazionale di alto profilo e gestire autonomamente la corrispondenza professionale.
- Ottima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con i sistemi gestionali alberghieri.
- Spiccate capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
- Ottime doti relazionali e comunicative, unite alla capacità di gestire con equilibrio e professionalità anche le situazioni più complesse.
- Attitudine al lavoro di squadra, senso di responsabilità e capacità di operare con autonomia nel rispetto delle procedure.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Completano il profilo discrezione, equilibrio, spirito d'iniziativa e una naturale predisposizione a relazionarsi con una clientela internazionale esigente, mantenendo sempre un comportamento professionale e misurato.
Cosa offriamo
- L'opportunità di entrare a far parte di uno degli indirizzi più rappresentativi dell'ospitalità di lusso italiana.
- Un contesto internazionale, stimolante e orientato alla qualità del servizio.
- La possibilità di sviluppare le proprie competenze lavorando secondo standard di eccellenza riconosciuti a livello internazionale.
- Un ambiente competente nel quale collaborazione, affidabilità e attenzione all'ospite fanno la differenza.
Informazioni importanti
La struttura non dispone di alloggi per il personale. È pertanto necessario che il/la candidato/a abbia già un domicilio o un appoggio in zona Bologna, oppure sia disponibile a organizzare autonomamente il proprio trasferimento prima dell'inizio dell'attività lavorativa. xivgfpx
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Contratto di lavoro
Tempo pieno, Tempo determinato con intenzione di trasformazione a tempo indeterminato.
Benefit
- Buoni pasto
Disponibilità
- Festivi
- Straordinari
- Turnazioni diurni
- Weekend
Retribuzione supplementare
Maggiorazione lavoro festivo, Tredicesima, Quattordicesima