Service Desk Manager
Randstad Digital Talent Services , divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia , è alla ricerca di un
per cliente finale in provincia di Brescia.
Principali responsabilità: Gestire un team strutturato di Help Desk
Coordinare gli interventi L1 e L2
Monitorare i ticket tramite piattaforma di gruppo
Pianificare la turnazione del team per garantire il presidio costante sia delle postazioni office/direzionali che delle aree critiche di produzione e collaudo
Guidare e far crescere le competenze tecniche del team, assicurando l'adozione rigorosa delle policy di sicurezza aziendale imposte dalla capogruppo.
Requisiti e competenze richieste: Esperienza pregressa di almeno 4-6 anni in ruoli di supporto tecnico/Help Desk L1/L2, di cui almeno 2-3 anni in ruoli di coordinamento o team leadership
Conoscenza approfondita dell'architettura hardware client, diagnostica a livello componente, apparati di rete perimetrale, sistemi di videoconferenza e stampanti di rete/MFP.
Conoscenza di Sistemi Operativi, piattaforme di gestione e deployment, padronanza di tool enterprise quali ServiceNow,
Jira Service Management, Zendesk o Freshservice
Spiccata leadership operativa con attitudine pragmatica
Eccellenti capacità di negoziazione e comunicazione verso utenti interni, C-level e fornitori esterni.
Flessibilità e capacità di gestione delle priorità in contesti dinamici
Buona conoscenza della lingua inglese.
Certificazioni ITIL 4 Foundation / ITIL Managing Professional.
Certificazioni Hardware Vendor
Luogo di lavoro: provincia di Brescia, zona Montichiari
Retribuzione: range RAL 40/50K
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)
#J-18808-Ljbffr
per cliente finale in provincia di Brescia.
Principali responsabilità: Gestire un team strutturato di Help Desk
Coordinare gli interventi L1 e L2
Monitorare i ticket tramite piattaforma di gruppo
Pianificare la turnazione del team per garantire il presidio costante sia delle postazioni office/direzionali che delle aree critiche di produzione e collaudo
Guidare e far crescere le competenze tecniche del team, assicurando l'adozione rigorosa delle policy di sicurezza aziendale imposte dalla capogruppo.
Requisiti e competenze richieste: Esperienza pregressa di almeno 4-6 anni in ruoli di supporto tecnico/Help Desk L1/L2, di cui almeno 2-3 anni in ruoli di coordinamento o team leadership
Conoscenza approfondita dell'architettura hardware client, diagnostica a livello componente, apparati di rete perimetrale, sistemi di videoconferenza e stampanti di rete/MFP.
Conoscenza di Sistemi Operativi, piattaforme di gestione e deployment, padronanza di tool enterprise quali ServiceNow,
Jira Service Management, Zendesk o Freshservice
Spiccata leadership operativa con attitudine pragmatica
Eccellenti capacità di negoziazione e comunicazione verso utenti interni, C-level e fornitori esterni.
Flessibilità e capacità di gestione delle priorità in contesti dinamici
Buona conoscenza della lingua inglese.
Certificazioni ITIL 4 Foundation / ITIL Managing Professional.
Certificazioni Hardware Vendor
Luogo di lavoro: provincia di Brescia, zona Montichiari
Retribuzione: range RAL 40/50K
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR)
#J-18808-Ljbffr