Addetto/a informazioni per assistenza telefonica
Centro di assistenza telefonica rivolto a privati e imprese, dedicato alla gestione di richieste informative e segnalazioni, ricerca un Addetto/a all'informazione. La posizione è inserita nell'area di contatto con il pubblico e prevede un'attività prevalentemente telefonica, svolta secondo procedure operative definite.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- linguaggio chiaro e cortese nella gestione delle chiamate
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di registrazione
- disponibilità al lavoro organizzato su turnazioni diurni
La persona selezionata risponde alle richieste in ingresso, identifica il motivo del contatto e fornisce indicazioni coerenti con le procedure interne. Dovrà inoltre registrare ogni chiamata nel sistema aziendale, aprire eventuali ticket e inoltrare le segnalazioni agli uffici competenti, mantenendo aggiornato lo stato della richiesta fino alla sua chiusura.
Mansioni:
- gestione delle chiamate informative e classificazione del motivo del contatto
- inserimento dei dati nel gestionale e apertura dei ticket di assistenza
- consultazione degli script e delle schede servizio disponibili
- aggiornamento delle richieste e predisposizione di brevi report giornalieri
- trasferimento delle pratiche che richiedono l'intervento di altri operatori
Offerta e benefit:
- inserimento con apprendistato, in regime di tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di servizio
- affiancamento iniziale e verifica periodica delle competenze operative
È richiesta disponibilità a partire da subito, con presenza organizzata su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Rovigo
#J-18808-Ljbffr
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- linguaggio chiaro e cortese nella gestione delle chiamate
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di registrazione
- disponibilità al lavoro organizzato su turnazioni diurni
La persona selezionata risponde alle richieste in ingresso, identifica il motivo del contatto e fornisce indicazioni coerenti con le procedure interne. Dovrà inoltre registrare ogni chiamata nel sistema aziendale, aprire eventuali ticket e inoltrare le segnalazioni agli uffici competenti, mantenendo aggiornato lo stato della richiesta fino alla sua chiusura.
Mansioni:
- gestione delle chiamate informative e classificazione del motivo del contatto
- inserimento dei dati nel gestionale e apertura dei ticket di assistenza
- consultazione degli script e delle schede servizio disponibili
- aggiornamento delle richieste e predisposizione di brevi report giornalieri
- trasferimento delle pratiche che richiedono l'intervento di altri operatori
Offerta e benefit:
- inserimento con apprendistato, in regime di tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di servizio
- affiancamento iniziale e verifica periodica delle competenze operative
È richiesta disponibilità a partire da subito, con presenza organizzata su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato.
Sede di lavoro: Rovigo
#J-18808-Ljbffr