Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti
Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.
Attività Previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
- Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
- Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
- Formazione e gestione del team di assistenza clienti
- Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio
- Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi
- Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
- Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
- Competenze nella gestione e analisi dei dati
- Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
- Attitudine alla leadership e gestione di team
- Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
Offerta
- Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario tempo pieno
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
#J-18808-Ljbffr
Attività Previste:
- Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
- Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
- Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
- Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
- Formazione e gestione del team di assistenza clienti
- Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio
- Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi
- Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
- Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
- Competenze nella gestione e analisi dei dati
- Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
- Attitudine alla leadership e gestione di team
- Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
Offerta
- Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario tempo pieno
- Coordinamento interno nelle attività operative
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
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