Coordinatore Relazioni Clienti
Azienda operativa nel settore della distribuzione di beni di largo consumo cerca un Coordinatore relazioni clienti. La figura si occupa della gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Le attività principali includono la gestione delle richieste, la risoluzione delle problematiche, la comunicazione efficace con i clienti e il coordinamento con i vari reparti interni per garantire la soddisfazione del cliente.
Attività Previste:
- Gestire le relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione
- Coordinare le attività del team di assistenza clienti
- Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
- Monitorare le performance del servizio clienti e generare report
- Organizzare e condurre incontri con i clienti per raccogliere feedback
- Collaborare con i reparti interni per migliorare i processi e i servizi offerti
- Gestire eventuali escalation di problematiche in modo tempestivo
- Formare e motivare il personale di supporto ai clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Competenze analitiche e problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Proattività e capacità di adattamento
- Resistente orientamento al cliente
- Capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Conoscenza dei processi di distribuzione nel settore beni di largo consumo
- Capacità di utilizzo di strumenti informatici per la gestione dei dati
Offerta
- Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
- Non è richiesta esperienza nel ruolo
Attività Previste:
- Gestire le relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione
- Coordinare le attività del team di assistenza clienti
- Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni adeguate
- Monitorare le performance del servizio clienti e generare report
- Organizzare e condurre incontri con i clienti per raccogliere feedback
- Collaborare con i reparti interni per migliorare i processi e i servizi offerti
- Gestire eventuali escalation di problematiche in modo tempestivo
- Formare e motivare il personale di supporto ai clienti
Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Competenze analitiche e problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Proattività e capacità di adattamento
- Resistente orientamento al cliente
- Capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Conoscenza dei processi di distribuzione nel settore beni di largo consumo
- Capacità di utilizzo di strumenti informatici per la gestione dei dati
Offerta
- Contratto iniziale a tempo determinato con impegno a tempo pieno
- Non è richiesta esperienza nel ruolo