Back Office Commerciale Estero
Funzione e Contesto
La figura di Back Office Commerciale Estero supporta la gestione operativa e amministrativa dei mercati internazionali assegnati, garantendo la corretta esecuzione delle attività di fatturazione, documentazione doganale e fiscale, gestione dei listini prezzi e relazione con clienti e agenti esteri. Opera in un team intercambiabile in cui la flessibilità e la capacità di collaborazione sono fondamentali. La risorsa si occuperà a titolo esemplificativo delle seguenti Attività: Fatturazione e Documentazione
- Gestione e emissione della fatturazione mensile per i clienti esteri assegnati,
- Emissione di note credito per eventuali contestazioni
- Gestione documentazione di vendita (ordini, conferme, bolle, fatture) per i mercati di competenza
Adempimenti Fiscali e Normativi
- Predisposizione e invio periodico di dichiarazioni utili a fini di esportazione
- Monitoraggio delle scadenze normative per i Paesi assegnati e coordinamento con le funzioni interne competenti
Gestione Clienti e Agenti
- Gestione della corrispondenza commerciale con clienti e agenti esteri (in lingua inglese, spagnola)
- Supporto nella risoluzione di contestazioni e reclami da parte dei clienti esteri
Gestione Listini Prezzi
- Aggiornamento dei listini prezzi in occasione di revisioni tariffarie, con inserimento delle variazioni nel sistema gestionale (Infor-M3)
- Collaborazione al progetto di unificazione e semplificazione dei listini, in linea con le proposte in corso di valutazione.
Requisiti:
Competenze Linguistiche
- Inglese: livello fluente (uso quotidiano per corrispondenza e gestione clienti)
- Spagnolo: livello fluente (gestione mercati Spagna, Portogallo e America Latina ove richiesto)
- Francese: buona conoscenza (necessario per il mercato lussemburghese) 4.2
Competenze Tecniche
- Conoscenza di sistemi ERP – preferibilmente M3 (Infor) o equivalenti
- Ottima padronanza di Microsoft Excel (gestione report, filtri, somme automatiche)
- Conoscenza delle principali pratiche di fatturazione internazionale e documentazione doganale
- Familiarità con le normative in materia di imballaggi plastici (direttiva UE e requisiti di rendicontazione nazionali) costituisce titolo preferenziale 4.3
Competenze Trasversali
- Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di dati e documenti
- Capacità di gestire autonomamente scadenze e priorità multiple
- Orientamento al lavoro in team e spirito cooperativo
- Flessibilità e disponibilità ad assumere responsabilità aggiuntive in caso di necessità
- Buone capacità comunicative in contesti multiculturali e internazionali
Titolo di Studio ed Esperienza
- Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o commercio estero
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi di back office commerciale estero
- Conoscenza del settore alimentare / food & beverage costituisce titolo preferenziale
La figura di Back Office Commerciale Estero supporta la gestione operativa e amministrativa dei mercati internazionali assegnati, garantendo la corretta esecuzione delle attività di fatturazione, documentazione doganale e fiscale, gestione dei listini prezzi e relazione con clienti e agenti esteri. Opera in un team intercambiabile in cui la flessibilità e la capacità di collaborazione sono fondamentali. La risorsa si occuperà a titolo esemplificativo delle seguenti Attività: Fatturazione e Documentazione
- Gestione e emissione della fatturazione mensile per i clienti esteri assegnati,
- Emissione di note credito per eventuali contestazioni
- Gestione documentazione di vendita (ordini, conferme, bolle, fatture) per i mercati di competenza
Adempimenti Fiscali e Normativi
- Predisposizione e invio periodico di dichiarazioni utili a fini di esportazione
- Monitoraggio delle scadenze normative per i Paesi assegnati e coordinamento con le funzioni interne competenti
Gestione Clienti e Agenti
- Gestione della corrispondenza commerciale con clienti e agenti esteri (in lingua inglese, spagnola)
- Supporto nella risoluzione di contestazioni e reclami da parte dei clienti esteri
Gestione Listini Prezzi
- Aggiornamento dei listini prezzi in occasione di revisioni tariffarie, con inserimento delle variazioni nel sistema gestionale (Infor-M3)
- Collaborazione al progetto di unificazione e semplificazione dei listini, in linea con le proposte in corso di valutazione.
Requisiti:
Competenze Linguistiche
- Inglese: livello fluente (uso quotidiano per corrispondenza e gestione clienti)
- Spagnolo: livello fluente (gestione mercati Spagna, Portogallo e America Latina ove richiesto)
- Francese: buona conoscenza (necessario per il mercato lussemburghese) 4.2
Competenze Tecniche
- Conoscenza di sistemi ERP – preferibilmente M3 (Infor) o equivalenti
- Ottima padronanza di Microsoft Excel (gestione report, filtri, somme automatiche)
- Conoscenza delle principali pratiche di fatturazione internazionale e documentazione doganale
- Familiarità con le normative in materia di imballaggi plastici (direttiva UE e requisiti di rendicontazione nazionali) costituisce titolo preferenziale 4.3
Competenze Trasversali
- Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione di dati e documenti
- Capacità di gestire autonomamente scadenze e priorità multiple
- Orientamento al lavoro in team e spirito cooperativo
- Flessibilità e disponibilità ad assumere responsabilità aggiuntive in caso di necessità
- Buone capacità comunicative in contesti multiculturali e internazionali
Titolo di Studio ed Esperienza
- Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o commercio estero
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi di back office commerciale estero
- Conoscenza del settore alimentare / food & beverage costituisce titolo preferenziale