Tecnico helpdesk IT
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Per progetti attivi sulla sede di Bologna, siamo alla ricerca di un*:
Help Desk di 1° livello
La persona sarà inserita nel servizio di Help Desk e opererà come primo punto di contatto per gli utenti aziendali. Si occuperà delle seguenti attività:
- presa in carico, gestione e aggiornamento dei ticket;
- supporto e troubleshooting su postazioni Microsoft Windows;
- assistenza agli utenti sulle principali applicazioni Microsoft 365;
- gestione delle problematiche ordinarie relative ad account, accessi e autenticazione;
- prima analisi delle problematiche relative agli applicativi aziendali e indirizzamento verso i gruppi specialistici;
- escalation al secondo livello delle problematiche non risolvibili direttamente;
- raccolta delle informazioni tecniche necessarie alla corretta gestione ed eventuale escalation del ticket.
- 2-5 anni di esperienza nel ruolo;
- buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client;
- buona conoscenza della suite Microsoft 365 / Office,
con particolare riferimento a Outlook e Teams;
- esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software;
- conoscenze di base di Active Directory e gestione utenze;
- esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing;
- capacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation.
Modalità Operativa:
Le attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana .
La proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000 - 26.000 + buoni pasto
Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99.
La nostra proposta:
Per progetti attivi sulla sede di Bologna, siamo alla ricerca di un*:
Help Desk di 1° livello
La persona sarà inserita nel servizio di Help Desk e opererà come primo punto di contatto per gli utenti aziendali. Si occuperà delle seguenti attività:
- presa in carico, gestione e aggiornamento dei ticket;
- supporto e troubleshooting su postazioni Microsoft Windows;
- assistenza agli utenti sulle principali applicazioni Microsoft 365;
- gestione delle problematiche ordinarie relative ad account, accessi e autenticazione;
- prima analisi delle problematiche relative agli applicativi aziendali e indirizzamento verso i gruppi specialistici;
- escalation al secondo livello delle problematiche non risolvibili direttamente;
- raccolta delle informazioni tecniche necessarie alla corretta gestione ed eventuale escalation del ticket.
- 2-5 anni di esperienza nel ruolo;
- buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client;
- buona conoscenza della suite Microsoft 365 / Office,
con particolare riferimento a Outlook e Teams;
- esperienza nel troubleshooting di problematiche hardware e software;
- conoscenze di base di Active Directory e gestione utenze;
- esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing;
- capacità di effettuare un primo troubleshooting in autonomia e raccogliere correttamente le informazioni tecniche prima di un'eventuale escalation.
Modalità Operativa:
Le attività prevedono una modalità di lavoro ibrida con presenza in sede (provincia di Bologna) di circa 3 giorni a settimana .
La proposta economica sarà valutata sulla base della seniority e delle competenze maturate dal candidat*: Ral 21.000 - 26.000 + buoni pasto
Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo e motivazionale con il referente HR dedicato e un successivo colloquio con il manager di riferimento.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L.903/77) e a candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99.