HELP DESK OSS
Azienda NTWK Sede Venezia, Italia Professione/ Funzione Informatica NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Posizione Per consolidare e potenziare strutture di azienda cliente si ricercano professionisti qualificati e motivati da inserire in progetti. Attività principali: Gestione di richieste e incidenti nel rispetto degli SLA; Collaborazione e coordinamento con altri fornitori IT per le attività che richiedono interventi congiunti. Modalità di lavoro: in sede a Milano, orario di lavoro 9:00 – 18:00 Responsabilità e requisiti principali:
- esperienza di almeno 1 anno nel ruolo;
- capacità di troubleshooting su sistemi operativi Microsoft Windows 10 e 11, e su Microsoft 365;
- flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
- organizzazione del tempo e delle priorità;
- italiano fluente;
- inglese base (almeno livello A2);
- conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have). conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare Windows 10 e Windows 11 ; conoscenza della suite Microsoft 365; conoscenza di base dello strumento ServiceNow (o strumenti analoghi).
- esperienza di almeno 1 anno nel ruolo;
- capacità di troubleshooting su sistemi operativi Microsoft Windows 10 e 11, e su Microsoft 365;
- flessibilità, con capacità di ricoprire diversi ruoli di supporto tecnico sul campo;
- organizzazione del tempo e delle priorità;
- italiano fluente;
- inglese base (almeno livello A2);
- conoscenza di base dei processi di Request Management e Incident Management (nice to have). conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft, in particolare Windows 10 e Windows 11 ; conoscenza della suite Microsoft 365; conoscenza di base dello strumento ServiceNow (o strumenti analoghi).