Addetto/a reclami per negozi specializzati
Network di negozi specializzati con sedi nel Centro Italia, servizio clienti centralizzato e presenza in più punti vendita, ricerca una persona per il ruolo di Addetto/a reclami.
La persona riceverà e analizzerà le segnalazioni dei clienti, verificherà ordini, ricevute e allegati, registrerà ogni pratica nel sistema dedicato e aggiornerà lo stato del reclamo fino alla chiusura. Monitorerà inoltre gli esiti e si coordinerà con i punti vendita e i team interni per individuare soluzioni rapide. L’attività prevede anche la redazione di risposte scritte in italiano e il controllo delle scadenze delle pratiche.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* non è richiesta esperienza
* ottima padronanza della lingua italiana scritta
* conoscenza base di Excel e degli strumenti di automazione d’ufficio
* attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, CCNL Commercio
* contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento a tempo indeterminato, tempo pieno
* Orario flessibile
* Aggiornamento continuo
* Welfare aziendale
* disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Perugia.
La persona riceverà e analizzerà le segnalazioni dei clienti, verificherà ordini, ricevute e allegati, registrerà ogni pratica nel sistema dedicato e aggiornerà lo stato del reclamo fino alla chiusura. Monitorerà inoltre gli esiti e si coordinerà con i punti vendita e i team interni per individuare soluzioni rapide. L’attività prevede anche la redazione di risposte scritte in italiano e il controllo delle scadenze delle pratiche.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* non è richiesta esperienza
* ottima padronanza della lingua italiana scritta
* conoscenza base di Excel e degli strumenti di automazione d’ufficio
* attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, CCNL Commercio
* contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento a tempo indeterminato, tempo pieno
* Orario flessibile
* Aggiornamento continuo
* Welfare aziendale
* disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Perugia.