Service Coordinator / Coordinatore Servizio Tecnico
Service Coordinator / Coordinatore Servizio Tecnico Sede di lavoro Bolzano (BZ) Contratto CCNL Metalmeccanico Industria.
Retribuzione stipendio lordo annuo a partire da € 32.000, commisurato a qualifiche, competenze ed esperienza professionale.
Benefit buoni pasto (Ticket Restaurant) La ricerca è rivolta sia a candidati con pregressa esperienza professionale sia a profili junior o neodiplomati interessati a intraprendere un percorso di crescita nel coordinamento del servizio tecnico. Il Service Coordinator rappresenta il punto di collegamento tra clienti, tecnici di assistenza sul campo e organizzazione interna, con l'obiettivo di garantire un servizio ottimizzato, tempestivo e conforme agli standard qualitativi Liebherr.
Attraverso il coordinamento delle richieste di assistenza, la pianificazione delle risorse tecniche e il supporto nella gestione dei processi di service, il Service Coordinator contribuisce direttamente alla continuità operativa delle macchine e alla soddisfazione dei clienti. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Primo punto di contatto per il cliente: ricezione e gestione delle richieste di assistenza, sia programmate sia straordinarie. Analisi tecnica preliminare: supporto nella prima valutazione delle segnalazioni dei clienti per preparare e pianificare correttamente gli interventi. Pianificazione degli interventi: organizzazione e programmazione delle attività dei tecnici sul territorio in funzione delle priorità e delle esigenze dei clienti.
Gestione delle attività a sistema: apertura, monitoraggio e chiusura degli ordini di lavoro, gestione della documentazione e supporto alle richieste di ricambi. REQUISITI Diploma o qualifica tecnica in ambito meccanico, meccatronico o equivalente. Esperienza professionale iniziale nell'assistenza tecnica, come tecnico di servizio, meccanico oppure in attività di coordinamento o pianificazione.
Saranno valutate positivamente anche candidature di profili junior o neodiplomati con forte interesse per il settore tecnico e disponibilità ad apprendere. Gradita esperienza nei settori macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, veicoli industriali o settori affini. Conoscenza di base di meccanica, idraulica ed elettronica. Familiarità con i principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere l'utilizzo di sistemi ERP e Service. Attitudine organizzativa, precisione e spirito di iniziativa. Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, scritta e parlata. COSA OFFRIAMO Percorso di inserimento e affiancamento sui prodotti e processi aziendali per favorire l'inserimento anche di candidati junior. Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale leader di settore. Formazione continua tecnica e gestionale. Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al lavoro di squadra. Aspettiamo la tua candidatura!
Retribuzione stipendio lordo annuo a partire da € 32.000, commisurato a qualifiche, competenze ed esperienza professionale.
Benefit buoni pasto (Ticket Restaurant) La ricerca è rivolta sia a candidati con pregressa esperienza professionale sia a profili junior o neodiplomati interessati a intraprendere un percorso di crescita nel coordinamento del servizio tecnico. Il Service Coordinator rappresenta il punto di collegamento tra clienti, tecnici di assistenza sul campo e organizzazione interna, con l'obiettivo di garantire un servizio ottimizzato, tempestivo e conforme agli standard qualitativi Liebherr.
Attraverso il coordinamento delle richieste di assistenza, la pianificazione delle risorse tecniche e il supporto nella gestione dei processi di service, il Service Coordinator contribuisce direttamente alla continuità operativa delle macchine e alla soddisfazione dei clienti. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ Primo punto di contatto per il cliente: ricezione e gestione delle richieste di assistenza, sia programmate sia straordinarie. Analisi tecnica preliminare: supporto nella prima valutazione delle segnalazioni dei clienti per preparare e pianificare correttamente gli interventi. Pianificazione degli interventi: organizzazione e programmazione delle attività dei tecnici sul territorio in funzione delle priorità e delle esigenze dei clienti.
Gestione delle attività a sistema: apertura, monitoraggio e chiusura degli ordini di lavoro, gestione della documentazione e supporto alle richieste di ricambi. REQUISITI Diploma o qualifica tecnica in ambito meccanico, meccatronico o equivalente. Esperienza professionale iniziale nell'assistenza tecnica, come tecnico di servizio, meccanico oppure in attività di coordinamento o pianificazione.
Saranno valutate positivamente anche candidature di profili junior o neodiplomati con forte interesse per il settore tecnico e disponibilità ad apprendere. Gradita esperienza nei settori macchine movimento terra, macchine agricole, carrelli elevatori, veicoli industriali o settori affini. Conoscenza di base di meccanica, idraulica ed elettronica. Familiarità con i principali strumenti informatici e disponibilità ad apprendere l'utilizzo di sistemi ERP e Service. Attitudine organizzativa, precisione e spirito di iniziativa. Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana, scritta e parlata. COSA OFFRIAMO Percorso di inserimento e affiancamento sui prodotti e processi aziendali per favorire l'inserimento anche di candidati junior. Opportunità di crescita professionale all'interno di un gruppo internazionale leader di settore. Formazione continua tecnica e gestionale. Ambiente di lavoro collaborativo e orientato al lavoro di squadra. Aspettiamo la tua candidatura!