TECNICO SERVICE HOTLINE JUNIOR
Descrizione azienda ADHR GROUP SPA - DIVISIONE PERMANENT DI BOLOGNA il nostro cliente è una solida e strutturata azienda che opera nella progettazione, montaggio, avviamento, collaudo e service di macchinari per il confezionamento. stiamo ricercando UN TECNICO SERVICE HOTLINE JUNIOR
Posizione
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota, opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di :
- Supporto Hotline
- Gestione delle richieste tecniche dei clienti
- Analisi delle problematiche macchina da remoto
- Supporto operativo per il ripristino della produzione
- Gestione contemporanea di più clienti/priorità
- Riduzione dei tempi di fermo macchina
- Supporto tecnico Service
- Collaborazione con tecnici service e collaudo
- Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
- Escalation tecnica quando necessario.
Requisiti
si richiedono:
- Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
- Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
- Ottime doti di comunicazione e negoziazione
- Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
- Ottima conoscenza lingua ingles
Posizione
La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota, opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di :
- Supporto Hotline
- Gestione delle richieste tecniche dei clienti
- Analisi delle problematiche macchina da remoto
- Supporto operativo per il ripristino della produzione
- Gestione contemporanea di più clienti/priorità
- Riduzione dei tempi di fermo macchina
- Supporto tecnico Service
- Collaborazione con tecnici service e collaudo
- Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
- Escalation tecnica quando necessario.
Requisiti
si richiedono:
- Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
- Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
- Ottime doti di comunicazione e negoziazione
- Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
- Ottima conoscenza lingua ingles