Front Office Agent Turnante - Aethos Monterosa
h3Aethos Monterosa /h3pNestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure. The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains. /ppAt the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence. /ppAs part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area. /pbr/h3Responsabilità principali /h3ulliAccogliere gli ospiti offrendo un caloroso benvenuto e garantire un'esperienza memorabile dall'arrivo alla partenza /liliGestire le procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente /liliRispondere a telefonate, email e richieste degli ospiti con tempestività e cortesia /liliFornire informazioni sui servizi dell'hotel e sul territorio, supportando gli ospiti nell'organizzazione del soggiorno /liliGestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale /liliGestire incassi, pagamenti e chiusure di cassa secondo le procedure stabilite /liliGarantire un passaggio di consegne chiaro e completo tra i turni /liliCoprire due turni notturni a settimana in sostituzione del Portiere Notturno, occupandosi di:ulliaccoglienza degli arrivi tardivi e gestione delle richieste notturne degli ospiti /lilichiusura giornaliera (night audit)
e verifica dei report /lilipresidio della struttura e rispetto delle procedure di sicurezza ed emergenza /li /ul /liliGestire con tatto e tempestività eventuali richieste particolari o reclami degli ospiti /liliCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, FB, Manutenzione) per garantire un servizio coordinato /li /ulh3Requisiti /h3ulliLa conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile; altre lingue sono un plus /liliEsperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hospitality di alto livello /liliEsperienza nel night audit e conoscenza dei principali PMS è un plus /liliDisponibilità a lavorare su turni a rotazione, inclusi turni notturni, weekend e festivi /liliDeve essere un ospite naturale e appassionato del settore dell'hospitality in generale /liliCapacità di lavorare in autonomia, in particolare durante i turni notturni /liliDeve saper ascoltare, comprendere e chiarire efficacemente le preoccupazioni sollevate dagli ospiti /liliCapacità di prendere decisioni ponderate e fornire critiche costruttive /liliGarantisce una presenza regolare nel rispetto degli standard Aethos Hotel, secondo la programmazione, che varierà in base alle esigenze della struttura /liliRispettare gli standard e le normative Aethos Hotel per favorire operazioni alberghiere sicure ed efficienti /liliMassimizza gli sforzi verso la produttività, individua le aree problematiche e contribuisce all'implementazione delle soluzioni /liliMantenere un atteggiamento sempre caloroso e cordiale, restando al contempo genuino/a /li /ulh3Cosa offriamo /h3ullipUn ambiente di lavoro vivace e stimolante /p /lilipOpportunità di formazione e crescita continua /p /lilipPasti gratuiti durante il turno presso la nostra mensa aziendale /p /lilipTariffe agevolate per dipendenti e Friends Family /p /li /ulbr/ #J-18808-Ljbffr
e verifica dei report /lilipresidio della struttura e rispetto delle procedure di sicurezza ed emergenza /li /ul /liliGestire con tatto e tempestività eventuali richieste particolari o reclami degli ospiti /liliCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, FB, Manutenzione) per garantire un servizio coordinato /li /ulh3Requisiti /h3ulliLa conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile; altre lingue sono un plus /liliEsperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hospitality di alto livello /liliEsperienza nel night audit e conoscenza dei principali PMS è un plus /liliDisponibilità a lavorare su turni a rotazione, inclusi turni notturni, weekend e festivi /liliDeve essere un ospite naturale e appassionato del settore dell'hospitality in generale /liliCapacità di lavorare in autonomia, in particolare durante i turni notturni /liliDeve saper ascoltare, comprendere e chiarire efficacemente le preoccupazioni sollevate dagli ospiti /liliCapacità di prendere decisioni ponderate e fornire critiche costruttive /liliGarantisce una presenza regolare nel rispetto degli standard Aethos Hotel, secondo la programmazione, che varierà in base alle esigenze della struttura /liliRispettare gli standard e le normative Aethos Hotel per favorire operazioni alberghiere sicure ed efficienti /liliMassimizza gli sforzi verso la produttività, individua le aree problematiche e contribuisce all'implementazione delle soluzioni /liliMantenere un atteggiamento sempre caloroso e cordiale, restando al contempo genuino/a /li /ulh3Cosa offriamo /h3ullipUn ambiente di lavoro vivace e stimolante /p /lilipOpportunità di formazione e crescita continua /p /lilipPasti gratuiti durante il turno presso la nostra mensa aziendale /p /lilipTariffe agevolate per dipendenti e Friends Family /p /li /ulbr/ #J-18808-Ljbffr