GUEST RELATION
pPer il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un’esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura. /p h3Mansioni principali: /h3 ul lipAccogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili /p /li lipAssistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback /p /li lipGestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate /p /li lipCoordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione /p /li lipPromuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate /p /li lipSupportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti /p /li lipRaccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti,
contribuendo al miglioramento del servizio /p /li lipCollaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno /p /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul lipEsperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere /p /li lipOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus /p /li lipBuona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni /p /li /ul h3Soft skills /h3 ul lipSpiccate capacità comunicative e relazionali /p /li lipOrientamento al cliente e attenzione alla qualità dell’esperienza degli ospiti /p /li lipCortesia, discrezione e professionalità /p /li lipCapacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse /p /li lipOrganizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità /p /li lipAttitudine alla collaborazione e al lavoro in team /p /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul lipInserimento in un contesto professionale e strutturato /p /li lipAffiancamento iniziale e opportunità di crescita qualificato nel settore alberghiero /p /li lipVitto e alloggio /p /li /ul pTi aspettiamo! /p #J-18808-Ljbffr
contribuendo al miglioramento del servizio /p /li lipCollaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno /p /li /ul h3Requisiti richiesti: /h3 ul lipEsperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere /p /li lipOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus /p /li lipBuona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni /p /li /ul h3Soft skills /h3 ul lipSpiccate capacità comunicative e relazionali /p /li lipOrientamento al cliente e attenzione alla qualità dell’esperienza degli ospiti /p /li lipCortesia, discrezione e professionalità /p /li lipCapacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse /p /li lipOrganizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità /p /li lipAttitudine alla collaborazione e al lavoro in team /p /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul lipInserimento in un contesto professionale e strutturato /p /li lipAffiancamento iniziale e opportunità di crescita qualificato nel settore alberghiero /p /li lipVitto e alloggio /p /li /ul pTi aspettiamo! /p #J-18808-Ljbffr