Receptionist - Palazzo Seneca - Stagione 2027
Descrizione del lavoro
Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.
Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un facile soggiorno in un ricordo memorabile.
Principali Responsabilità
- Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.
- Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza,
gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.
- Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura
- Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B;, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.
- Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.
- Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.
- Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.
Cerchiamo Receptionist, ma prima di tutto cerchiamo persone innamorate del proprio mestiere.
Per far innamorare i nostri Ospiti, devi prima innamorarti tu di noi, del nostro progetto e del piacere sincero di prenderti cura degli altri. Vogliamo costruire un luogo di lavoro sereno, dove si condividono valori profondi e la stessa irrefrenabile passione. Cerchiamo talenti capaci di automotivarsi nei momenti di sfida, che portino energia, sorriso ed eleganza in ogni interazione, trasformando un facile soggiorno in un ricordo memorabile.
Principali Responsabilità
- Accogliere gli ospiti con servizio personalizzato, gestendo tutte le fasi di check-in, check-out e assegnazione camere secondo gli standard 5*.
- Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni (telefono/e-mail/portali), inserimento dati e aggiornamento disponibilità su PMS.
- Curare le attività di front office: centralino, corrispondenza,
gestione richieste, messaggi e assistenza continuativa all’ospite durante il soggiorno.
- Fornire informazioni su servizi dell’hotel, esperienze e territorio, proponendo soluzioni su misura
- Coordinarsi con i reparti interni (Housekeeping, F&B;, Manutenzione, SPA/Esperienze) per garantire fluidità operativa e soddisfazione dell’ospite.
- Gestire pagamenti, fatturazione e chiusura contabile di turno/cassa, nel rispetto delle procedure amministrative.
- Monitorare e gestire eventuali reclami o criticità con discrezione, tempestività e orientamento alla soluzione.
- Assicurare l’applicazione di procedure privacy, sicurezza e policy aziendali, mantenendo ordine e cura dell’area reception.