Head of Delivery
Cosa ti proponiamo? All'interno del gruppo Engineering, nell'area dedicata al prodotto MarketSuite, siamo alla ricerca di una figura di Head of Delivery. La risorsa assumerà la piena responsabilità operativa ed economica della macchina di erogazione verso il mercato: 36 FTE distribuiti su quattro funzioni — Application Management Services, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica e PreSales .Riporterà direttamente al BU Director e guiderà i quattro responsabili di funzione, garantendo la delivery delle soluzioni MarketSuite (e-commerce, order management, logistica, soluzioni in-store) ai clienti enterprise del settore. Il ruolo combina responsabilità di delivery, gestione cliente, P&L; di servizio e leadership di un team di responsabili di funzione,
in un contesto product-driven dove Product Development e R&D; presidiano rispettivamente la roadmap standard e l'innovazione.
Quali saranno le tue attività e responsabilità?
- Guidare direttamente quattro responsabili di funzione — AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales — allineandone priorità, capacità e standard
- Essere il punto di riferimento esecutivo per i clienti retail e GDO su tematiche di servizio, escalation e pianificazione
- Monitorare in modo sistematico i KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare le azioni correttive e di industrializzazione conseguenti
in un contesto product-driven dove Product Development e R&D; presidiano rispettivamente la roadmap standard e l'innovazione.
Quali saranno le tue attività e responsabilità?
- Guidare direttamente quattro responsabili di funzione — AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales — allineandone priorità, capacità e standard
- Essere il punto di riferimento esecutivo per i clienti retail e GDO su tematiche di servizio, escalation e pianificazione
- Monitorare in modo sistematico i KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare le azioni correttive e di industrializzazione conseguenti