IMPIEGATO/A TECNICO UFFICIO ASSISTENZA E POST VENDITA A VILLA DEL CONTE
Openjobmetis Spa ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di serramenti e soluzioni per il settore edilizio, una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza e Post Vendita.
Ruolo e mansione
La persona entrerà a far parte di un team strutturato e, dopo un periodo di affiancamento e formazione sui prodotti aziendali, diventerà un punto di riferimento per clienti e rivenditori nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita. Non si tratta di un facile ruolo di back office: sarà importante comprendere le problematiche segnalate, coordinarsi con i diversi reparti aziendali e individuare le soluzioni più efficaci, accompagnando il cliente fino alla risoluzione. Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket relativi alle problematiche post-vendita;
- Supporto tecnico a clienti e rivenditori;
- Gestione e monitoraggio delle problematiche legate alla posa dei serramenti;
- Monitoraggio delle tempistiche di posa e coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle criticità;
- Collaborazione quotidiana con produzione, ufficio tecnico, commerciale e altri reparti aziendali;
- Analisi delle problematiche e individuazione delle possibili soluzioni;
- Gestione delle comunicazioni con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
Requisiti e Competenze Richieste
Requisiti:
- Diploma di Perito o Ge
Ruolo e mansione
La persona entrerà a far parte di un team strutturato e, dopo un periodo di affiancamento e formazione sui prodotti aziendali, diventerà un punto di riferimento per clienti e rivenditori nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita. Non si tratta di un facile ruolo di back office: sarà importante comprendere le problematiche segnalate, coordinarsi con i diversi reparti aziendali e individuare le soluzioni più efficaci, accompagnando il cliente fino alla risoluzione. Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket relativi alle problematiche post-vendita;
- Supporto tecnico a clienti e rivenditori;
- Gestione e monitoraggio delle problematiche legate alla posa dei serramenti;
- Monitoraggio delle tempistiche di posa e coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle criticità;
- Collaborazione quotidiana con produzione, ufficio tecnico, commerciale e altri reparti aziendali;
- Analisi delle problematiche e individuazione delle possibili soluzioni;
- Gestione delle comunicazioni con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
Requisiti e Competenze Richieste
Requisiti:
- Diploma di Perito o Ge