Aerospace Customer Support Engineer
TXT Group è alla ricerca di una figura di Aerospace Customer Support Engineer per rafforzare il team della divisione Aerospace & Defence. La risorsa sarà il punto di contatto tecnico-operativo per qualsiasi richiesta o problematica da parte del Cliente relativa ai Simulatori di addestramento. Cerchiamo una persona appassionata, motivata e interessata a collaborare sui nostri prodotti e infrastrutture, con una buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2), resistente attitudine al problem solving, buone capacità comunicative e organizzative, in grado di lavorare sia in team che in autonomia.
Responsabilità
- Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Team di Supporto, interfacciandosi con figure professionali come piloti, manutentori, istruttori e ingegneri.
- Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra.
- Ricevere, monitorare ed elaborare le richieste dei clienti, avviando o implementando azioni correttive per garantire gli standard di servizio.
- Redigere rapporti su problematiche tecniche.
- Produrre, aggiornare e validare i manuali tecnici.
- Eseguire e programmare interventi on site per monitorare lo stato del sistema o per operazioni di installazione e manutenzione.
- Fornire corsi di formazione sull'uso dei sistemi di addestramento al personale del cliente (istruttori, piloti, tecnici).
- Analizzare e monitorare le installa
Responsabilità
- Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Team di Supporto, interfacciandosi con figure professionali come piloti, manutentori, istruttori e ingegneri.
- Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra.
- Ricevere, monitorare ed elaborare le richieste dei clienti, avviando o implementando azioni correttive per garantire gli standard di servizio.
- Redigere rapporti su problematiche tecniche.
- Produrre, aggiornare e validare i manuali tecnici.
- Eseguire e programmare interventi on site per monitorare lo stato del sistema o per operazioni di installazione e manutenzione.
- Fornire corsi di formazione sull'uso dei sistemi di addestramento al personale del cliente (istruttori, piloti, tecnici).
- Analizzare e monitorare le installa