IT SERVICE DESK
Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per rilevante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici. Nello specifico:
- Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
- Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate;
- Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
- Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
- Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
- Monitoraggio dei sistemi IT aziendali;
- Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede:
- Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe;
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
- Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate;
- Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
- Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
- Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
- Monitoraggio dei sistemi IT aziendali;
- Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale. Si richiede:
- Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe;
- Ottime capacità analitiche e di problem solving