ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA
Synergie Italia S.p.A., filiale di Padova, seleziona per notevole realtà del settore metalmeccanico un/una: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini dei clienti delle aree geografiche assegnate, collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente. La risorsa si occuperà di:
- inserire e gestire gli ordini clienti all’interno del gestionale, verificando le condizioni di vendita e lo stato delle anagrafiche;
- verificare la disponibilità dei prodotti e le tempistiche di consegna, interfacciandosi con Produzione, Acquisti e Logistica;
- gestire e aggiornare listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali all’interno del sistema gestionale;
- collaborare con l’Amministrazione per la gestione e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti;
- fornire assistenza telefonica e via e-mail a clienti e forza vendita in merito a ordini, disponibilità dei prodotti, consegne e documentazione;
- supportare la forza vendita nelle attività di trattativa commerciale e post-vendita;
- gestire e inoltrare alle funzioni competenti eventuali segnalazioni e reclami dei clienti;
- predisporre e inviare offerte commerciali e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini;
- monitorare l’avanzamento degli ordini e mantenere costantemente aggiornat
- inserire e gestire gli ordini clienti all’interno del gestionale, verificando le condizioni di vendita e lo stato delle anagrafiche;
- verificare la disponibilità dei prodotti e le tempistiche di consegna, interfacciandosi con Produzione, Acquisti e Logistica;
- gestire e aggiornare listini, prezzi, sconti e condizioni commerciali all’interno del sistema gestionale;
- collaborare con l’Amministrazione per la gestione e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti;
- fornire assistenza telefonica e via e-mail a clienti e forza vendita in merito a ordini, disponibilità dei prodotti, consegne e documentazione;
- supportare la forza vendita nelle attività di trattativa commerciale e post-vendita;
- gestire e inoltrare alle funzioni competenti eventuali segnalazioni e reclami dei clienti;
- predisporre e inviare offerte commerciali e la documentazione necessaria alla gestione degli ordini;
- monitorare l’avanzamento degli ordini e mantenere costantemente aggiornat