110109 - Telefonista / call center
Etjca spa, filiale di Padova, ricerca per azienda cliente operante nel settore assicurativo, UN/A TELEFONISTA CALL- CENTER;
Il ruolo
La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente clienti già attivi dell'azienda, con l'obiettivo di approfondirne le esigenze, presentare ulteriori servizi e soluzioni disponibili e fissare appuntamenti per i consulenti commerciali. L'attività prevede pertanto esclusivamente chiamate su contatti già acquisiti, senza attività di ricerca a freddo.
Mansioni
- Contatto telefonico con clienti già presenti nel portafoglio aziendale;
- Presentazione di servizi e soluzioni aggiuntive rispetto a quelli già utilizzati dal cliente;
- Individuazione di eventuali nuove esigenze e possibilità commerciali;
- Pianificazione e fissaggio di appuntamenti per i consulenti;
- Aggiornamento delle informazioni relative ai contatti e agli appuntamenti nel gestionale aziendale;
- Follow-up dei clienti contattati.
Requisiti
- buone capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con il cliente;
- approccio commerciale e orientamento al risultato;
- capacità di ascolto e di individuazione delle esigenze del cliente;
- buone capacità organizzative e dimestichezza con gli strumenti informatici;
- gradita precedente esperienza in attività di appointment setting,
Il ruolo
La risorsa si occuperà di contattare telefonicamente clienti già attivi dell'azienda, con l'obiettivo di approfondirne le esigenze, presentare ulteriori servizi e soluzioni disponibili e fissare appuntamenti per i consulenti commerciali. L'attività prevede pertanto esclusivamente chiamate su contatti già acquisiti, senza attività di ricerca a freddo.
Mansioni
- Contatto telefonico con clienti già presenti nel portafoglio aziendale;
- Presentazione di servizi e soluzioni aggiuntive rispetto a quelli già utilizzati dal cliente;
- Individuazione di eventuali nuove esigenze e possibilità commerciali;
- Pianificazione e fissaggio di appuntamenti per i consulenti;
- Aggiornamento delle informazioni relative ai contatti e agli appuntamenti nel gestionale aziendale;
- Follow-up dei clienti contattati.
Requisiti
- buone capacità comunicative e relazionali;
- predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con il cliente;
- approccio commerciale e orientamento al risultato;
- capacità di ascolto e di individuazione delle esigenze del cliente;
- buone capacità organizzative e dimestichezza con gli strumenti informatici;
- gradita precedente esperienza in attività di appointment setting,