addetto/a ufficio ricambi-post vendita
Profilo Per solido contesto industriale operante in ambito metalmeccanico con sede a Bastia Umbra ricerchiamo Addetto/a ufficio ricambi-post vendita.
Responsabilità
L'addetto/a ufficio post vendita – ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita , garantendo un servizio rapido ed snello . Nel dettaglio, si occupa di:
- Gestione richieste cliente: ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinari)
- Preparazione offerte: elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
- Gestione ordini:
inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
- Interfaccia con il cliente: aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali solleciti, resi o contestazioni
- Supporto tecnico di primo livello: raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario.
- Coordinamento c
Responsabilità
L'addetto/a ufficio post vendita – ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita , garantendo un servizio rapido ed snello . Nel dettaglio, si occupa di:
- Gestione richieste cliente: ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinari)
- Preparazione offerte: elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
- Gestione ordini:
inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
- Interfaccia con il cliente: aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventuali solleciti, resi o contestazioni
- Supporto tecnico di primo livello: raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario.
- Coordinamento c