Help Desk Tecnico- primo livello
Profilo Adecco Italia, filiale di Gallarate, ricerca per azienda operante nel mondo della sicurezza, della videosorveglianza, degli impianti antincendio, automazioni e del controllo accessi un/a Help Desk con esperienza per ampliamento del team.
Responsabilità
Si tratta di assistenza di primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza e rilevamento incendi occupandosi:
- Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
- Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
- Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC;
- Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
Skill e Professionalità
- Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
- Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
- Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base);
- Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC
Responsabilità
Si tratta di assistenza di primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza e rilevamento incendi occupandosi:
- Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
- Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
- Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza, antintrusione e TVCC;
- Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
Skill e Professionalità
- Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
- Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
- Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking base);
- Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
Costituiscono requisiti preferenziali l'aver maturato esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC