IT Specialist / Service Desk - Egna (BZ)
Profilo Per realtà industriale strutturata e internazionale, ricerchiamo un/a Service Desk Engineer da inserire all'interno del team IT.
Responsabilità
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello tramite telefono ed e-mail. Si occuperà dell'analisi e della risoluzione dei problemi, dell'individuazione delle soluzioni più adeguate e del monitoraggio dei sistemi IT, garantendo al contempo una corretta documentazione delle attività svolte e l'aggiornamento della knowledge base interna.
Skill e Professionalità
La figura collaborerà con i diversi reparti aziendali, gestendo l'escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori,
effettuando attività di follow-up e contribuendo ai progetti di miglioramento e sviluppo dell'infrastruttura informatica. Il ruolo richiede un equilibrio tra competenze tecniche e capacità relazionali, con particolare attenzione all'assistenza agli utenti e alla qualità del servizio erogato. Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con formazione in ambito informatico o esperienza equivalente e almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi. Sono richieste solide competenze sui sistemi operativi Microsoft Client/Server, una buona con
Responsabilità
La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello tramite telefono ed e-mail. Si occuperà dell'analisi e della risoluzione dei problemi, dell'individuazione delle soluzioni più adeguate e del monitoraggio dei sistemi IT, garantendo al contempo una corretta documentazione delle attività svolte e l'aggiornamento della knowledge base interna.
Skill e Professionalità
La figura collaborerà con i diversi reparti aziendali, gestendo l'escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori,
effettuando attività di follow-up e contribuendo ai progetti di miglioramento e sviluppo dell'infrastruttura informatica. Il ruolo richiede un equilibrio tra competenze tecniche e capacità relazionali, con particolare attenzione all'assistenza agli utenti e alla qualità del servizio erogato. Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata alla risoluzione dei problemi, con formazione in ambito informatico o esperienza equivalente e almeno tre anni di esperienza in ruoli analoghi. Sono richieste solide competenze sui sistemi operativi Microsoft Client/Server, una buona con