Customer & Product Excellence Manager
La persona sarà responsabile delle aree Quality Management, Product Testing & Validation, Technical Service, Global Support e Warranty Management, con l'obiettivo di garantire l'eccellenza dei nostri prodotti e servizi lungo l'intero ciclo di vita. La nostra filosofia: la qualità non deve essere soltanto controllata, ma costruita e migliorata continuamente. Responsabilità Principali
* Quality Management: garantire la qualità dei prodotti, dei processi produttivi e dei fornitori, inclusi hardware e software.
* Product Testing & Validation: guidare tutte le attività di testing e validazione, assicurando affidabilità, prestazioni e qualità dei prodotti.
* Technical Service & Global Support: coordinare il supporto tecnico internazionale e sviluppare continuamente la qualità del servizio offerto alla rete commerciale e ai clienti.
* Warranty & Field Quality: gestire i processi di garanzia,
analizzare i problemi provenienti dal mercato e promuovere azioni correttive strutturali.
* Customer & Product Excellence: trasformare i feedback del mercato e dei clienti in miglioramenti concreti dei prodotti e dei servizi.
* Quality Gates: partecipare ai tre Quality Gates del processo di sviluppo prodotto, assumendo la responsabilità principale del Quality Gate SOP (Start of Production) per la valutazione e la validazione della qualità prima dell'avvio della produzione di serie.
* Leadership: guidare e sviluppare i team, definendo obiettivi e KPI e promuovendo una cultura orientata al cliente, alla collaborazione e al miglioramento continuo. #J-18808-Ljbffr
* Quality Management: garantire la qualità dei prodotti, dei processi produttivi e dei fornitori, inclusi hardware e software.
* Product Testing & Validation: guidare tutte le attività di testing e validazione, assicurando affidabilità, prestazioni e qualità dei prodotti.
* Technical Service & Global Support: coordinare il supporto tecnico internazionale e sviluppare continuamente la qualità del servizio offerto alla rete commerciale e ai clienti.
* Warranty & Field Quality: gestire i processi di garanzia,
analizzare i problemi provenienti dal mercato e promuovere azioni correttive strutturali.
* Customer & Product Excellence: trasformare i feedback del mercato e dei clienti in miglioramenti concreti dei prodotti e dei servizi.
* Quality Gates: partecipare ai tre Quality Gates del processo di sviluppo prodotto, assumendo la responsabilità principale del Quality Gate SOP (Start of Production) per la valutazione e la validazione della qualità prima dell'avvio della produzione di serie.
* Leadership: guidare e sviluppare i team, definendo obiettivi e KPI e promuovendo una cultura orientata al cliente, alla collaborazione e al miglioramento continuo. #J-18808-Ljbffr