Senior Sales Assistant
Loretta Caponi, con oltre 50 anni di attività, è un'azienda artigianale, riconosciuta a livello internazionale per le sue creazioni senza tempo Stiamo selezionando un/a addetto/a alle vendite per il nostro negozio di Firenze da inserire nel nostro organico a tempo pieno. L’addetto/a dovrà fornire un servizio eccellente ed educato valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. Il candidato/a dovrà tenere un atteggiamento sempre proattivo, sia alla vendita (off line e digitale) che nella tenuta organizzata del disponibile in boutique così come dello stock a disposizione. Saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun acquirente. Lavorerà in collaborazione con gli altri colleghi per garantire che le esigenze dei clienti e quelle aziendali siano sempre soddisfatte. I candidati dovranno:
* Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente e che faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto unica e positiva, che lo/a affascini e lo/a spinga a fidelizzarsi.
* Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
* Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come mailing list, whatsapp aziendale e customer book.
* Fornire informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
* Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporre sempre valide alternative, sia disponibili che da realizzare oppure raccogliere l’ordine.
* Gestire eventuali reclami della clientela in maniera professionale e trasmettendoli al proprio responsabile.
* Conoscere in maniera eccelsa il prodotto al fine di fornire una qualità altrettanto elevata del servizio;
* Avere un’ottima conoscenza dei tessuti (composizione, terminologia, come curare l’articolo, stili, ecc.).
* Dovrà essere in grado di prendere le misure al cliente per la realizzazione di eventuali “su misura”.
* Massimizzare il potenziale del prodotto ed avere una buona conoscenza del business al fine di incrementare le vendite.
* Rispettare i principi di sicurezza ed integrità facendo sì che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
* Trattare rispettosamente colleghi e clienti.
* Riordinare, sistemare e riassortire lo spazio vendita.
* Assicurare un’immagine impeccabile della boutique. PROFILO
* Almeno diploma di scuola superiore
* Minimo 5 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso, preferibilmente nell’abbigliamento o nella biancheria per la casa
* Almeno 3 anni di esperienza nel “su misura”
* Capacità di adattarsi ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
* Trovarsi a suo agio nel trattare con clienti internazionali
* Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente)
* Ottime capacità relazionali e di team working
* Fondamentale un’ottima conoscenza della lingua inglese (fluente). Si offre:
* Una prima stagione di affiancamento e formazione
* Sistema di premio legato al raggiungimento degli obiettivi
* Contratto con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato, in caso di esito positivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Sede di lavoro: In presenza Stiamo selezionando un/a addetto/a alle vendite per il nostro negozio di Firenze da inserire nel nostro organico a tempo pieno. L’addetto/a dovrà fornire un servizio eccellente ed educato valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. Il candidato/a dovrà tenere un atteggiamento sempre proattivo, sia alla vendita (off line e digitale) che nella tenuta organizzata del disponibile in boutique così come dello stock a disposizione. Saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun acquirente. Lavorerà in collaborazione con gli altri colleghi per garantire che le esigenze dei clienti e quelle aziendali siano sempre soddisfatte. #J-18808-Ljbffr
* Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente e che faccia vivere al cliente un’esperienza di acquisto unica e positiva, che lo/a affascini e lo/a spinga a fidelizzarsi.
* Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
* Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come mailing list, whatsapp aziendale e customer book.
* Fornire informazioni aggiuntive facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
* Qualora un prodotto non fosse disponibile, proporre sempre valide alternative, sia disponibili che da realizzare oppure raccogliere l’ordine.
* Gestire eventuali reclami della clientela in maniera professionale e trasmettendoli al proprio responsabile.
* Conoscere in maniera eccelsa il prodotto al fine di fornire una qualità altrettanto elevata del servizio;
* Avere un’ottima conoscenza dei tessuti (composizione, terminologia, come curare l’articolo, stili, ecc.).
* Dovrà essere in grado di prendere le misure al cliente per la realizzazione di eventuali “su misura”.
* Massimizzare il potenziale del prodotto ed avere una buona conoscenza del business al fine di incrementare le vendite.
* Rispettare i principi di sicurezza ed integrità facendo sì che tutte le procedure siano scrupolosamente osservate e che la sicurezza sia sempre ritenuta una priorità.
* Trattare rispettosamente colleghi e clienti.
* Riordinare, sistemare e riassortire lo spazio vendita.
* Assicurare un’immagine impeccabile della boutique. PROFILO
* Almeno diploma di scuola superiore
* Minimo 5 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso, preferibilmente nell’abbigliamento o nella biancheria per la casa
* Almeno 3 anni di esperienza nel “su misura”
* Capacità di adattarsi ai cambiamenti che interesseranno il contesto aziendale
* Trovarsi a suo agio nel trattare con clienti internazionali
* Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente)
* Ottime capacità relazionali e di team working
* Fondamentale un’ottima conoscenza della lingua inglese (fluente). Si offre:
* Una prima stagione di affiancamento e formazione
* Sistema di premio legato al raggiungimento degli obiettivi
* Contratto con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato, in caso di esito positivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Sede di lavoro: In presenza Stiamo selezionando un/a addetto/a alle vendite per il nostro negozio di Firenze da inserire nel nostro organico a tempo pieno. L’addetto/a dovrà fornire un servizio eccellente ed educato valutando le esigenze del cliente e fornendo la necessaria assistenza. Il candidato/a dovrà tenere un atteggiamento sempre proattivo, sia alla vendita (off line e digitale) che nella tenuta organizzata del disponibile in boutique così come dello stock a disposizione. Saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun acquirente. Lavorerà in collaborazione con gli altri colleghi per garantire che le esigenze dei clienti e quelle aziendali siano sempre soddisfatte. #J-18808-Ljbffr