Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service
La divisione Permanente di Adecco Italia spa,ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica e della climatizzazione sita a Cinisello Balsamo, una figura di: Addetto/a al Back Office Tecnico e Customer Service La risorsa inserita dovrà svolgere il ruolo di impiegato/a back office tecnico customer service. La persona si occuperà di gestione chiamate clienti, organizzazione agenda tecnici, preventivi, ricerca ricambi, emissione fatture (senza contabilità), gestione e-mail e dei nostri programmi gestionali, assistenza al cliente per interventi, disponibilità, tempi e costi. Cerchiamo una persona organizzata, con buona dimestichezza col computer e buone capacità relazionali al telefono. È preferibile un'esperienza precedente in aziende di assistenza tecnica o settori affini. Principali
Responsabilità:
* Customer Service & Gestione E-mail: Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail, fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
* Organizzazione Agenda Tecnici: Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
* Ricerca Ricambi & Preventivi: Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
* Fatturazione Attiva: Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
* Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
* Empatia ed ottime capacità comunicative.
* Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e scadenze).
* Precisione e dimestichezza con i numeri per l'emissione dei preventivi e delle fatture.
* Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel) e dei sistemi di posta elettronica.
* Tipologia contrattuale: Inserimento a tempo indeterminato
* Ral prevista: 25.000€/30.000€ a seconda della seniority e delle competenze acquisite
* Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30. #J-18808-Ljbffr
Responsabilità:
* Customer Service & Gestione E-mail: Gestione delle chiamate in entrata e della corrispondenza via e-mail, fornendo assistenza diretta ai clienti in merito a disponibilità, tempistiche e costi degli interventi.
* Organizzazione Agenda Tecnici: Pianificazione, ottimizzazione e coordinamento degli appuntamenti e delle attività giornaliere della squadra di tecnici sul territorio.
* Ricerca Ricambi & Preventivi: Individuazione e ricerca dei pezzi di ricambio necessari per le riparazioni e predisposizione dei relativi preventivi tecnici per i clienti.
* Fatturazione Attiva: Emissione delle fatture relative agli interventi conclusi (l'attività non prevede la gestione della contabilità generale/profonda).
* Esperienza pregressa in ruoli di back office tecnico, segreteria customer service, idealmente presso aziende di servizi tecnici, assistenza caldaie/condizionatori.
* Empatia ed ottime capacità comunicative.
* Spiccate doti organizzative e di gestione delle priorità (pianificazione agende e scadenze).
* Precisione e dimestichezza con i numeri per l'emissione dei preventivi e delle fatture.
* Buona padronanza del Pacchetto Office (Word, Excel) e dei sistemi di posta elettronica.
* Tipologia contrattuale: Inserimento a tempo indeterminato
* Ral prevista: 25.000€/30.000€ a seconda della seniority e delle competenze acquisite
* Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30. #J-18808-Ljbffr