CRM Specialist
FILIALE: PALERMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL
- OFFICE Grafton Office
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per rilevante azienda cliente ricerchiamo: CRM Specialist Nello specifico, la persona si occuperà di:
* Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
* Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
* Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
* Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
* Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
* Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
* Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
* Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
* Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione. Requisiti
* Laurea in Marketing, Economia, Statistica,
Comunicazione o discipline affini.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
* Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
* Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
* Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all’utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
* Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l’esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
* Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato. Sede di lavoro: Palermo Orari: Lun-Ven 8:30 – 13:00 / 14:30 – 18:00 CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € 25.000
- € 30.000. Il posizionamento all’interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell’esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione. *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min. 26/11/2004 PROT. 1101
- SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati #J-18808-Ljbffr
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* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per rilevante azienda cliente ricerchiamo: CRM Specialist Nello specifico, la persona si occuperà di:
* Gestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale.
* Sviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint).
* Segmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business.
* Analizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value.
* Monitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento.
* Collaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati.
* Garantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma.
* Collaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile.
* Contribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione. Requisiti
* Laurea in Marketing, Economia, Statistica,
Comunicazione o discipline affini.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO.
* Conoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti).
* Familiarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation.
* Piena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all’utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati.
* Conoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l’esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus.
* Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Completano il profilo: capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato. Sede di lavoro: Palermo Orari: Lun-Ven 8:30 – 13:00 / 14:30 – 18:00 CCNL Commercio Range Retributivo previsto: € 25.000
- € 30.000. Il posizionamento all’interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell’esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione. *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.
Min. 26/11/2004 PROT. 1101
- SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati #J-18808-Ljbffr